“喂,你好,是徐工400吗?我遇到了突发状况,车辆停在石家庄桥西区,急需帮助!”客户王先生焦急地说道。客服中心迅速对接正定丰赫服务站进行处理。
接到派工后,正定丰赫服务站曹师傅立即响应,得知王先生拉着一罐水泥搅拌罐,着急送达,曹师傅不敢耽搁,一边安慰用户情绪,一边备好维修所需工具及配件,和搭档包师傅火速前往救援。
到达现场后,包师傅就将“救援暖心包”交给客户王先生,“您放心,吃个饭的功夫我俩就能搞定了,绝不耽误您这趟活!”
当时已是晚上11点多,两位师傅二话不说撸起袖子就钻进车底,他们搭档多年默契十足,在有限的光源下,凭借熟练的维修技术,很快就定位到了故障件,快速拆装更换,在15分钟内解决车辆故障。王先生试车一切正常后,感激地说:“没想到徐工夜间抢修也能如此速度,你们在,我就放心了!”
“我用心,您放心”从不是一句简单的口号,徐工服务团队随时待命,秉承“严谨、细致、真诚”的服务态度,不断提升服务能力,持续为广大卡友提供更好的服务体验,全力保障客户高效运营。
大国重器,再次彰显硬核实力!近日,在第四届全国黄金行业科技创新与新技术应用交流大会上,徐工矿机斩获2024年度全国黄金行业优质供应商称。
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当考古遇上徐工金会擦出怎样的火花又是怎样出众的表现让客户骄傲地说出这活干得真放心↓↓↓近日,徐工集团参与的。
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