弹指间,来自加里曼丹的工程师Jaya已服务临工产品第10个年头,就是这样一位用点滴服务,守护客户的服务工程师,用他十年如一日的贴心服务,为印尼酷暑下的临工客户送去了阵阵清风和可靠保障。
翻山越岭趟河跨海,对常人而言可能不可想象,但对于生在千岛之国印尼的Jaya来说早已习以为常。炎炎烈日百里之外,整机500小时保养计划早早的就被排到今天的服务计划。天刚蒙蒙亮,Jaya就驾驶备有保养用品的服务车直奔目标——工作近500小时的临工挖掘机。
熟悉的道路,但要到达客户工作场地并非易事。30公里的泥泞道路还只是“开胃小菜”,之后便是弃车乘舟,沿河而上,背着保养件提着工具箱的他不亚于荒野寻宝。小舟行驶约1个小时后,到达只有两根枯木标志的简易码头,迎接他们的只有虫鸣和鸟语。之后,再换乘心爱的小摩托,行驶在起伏崎岖的岛内小路上,经过约15公里的山地摩托越野,风吹草低展现在他们眼前的不是牛羊,而是那耀眼的临工黄!
经过5个小时的长途跋涉,Jaya见到临工设备的那一刻,连客户也无比激动和开心,因为他的到来将会让机器更加安全和可靠。来不及休息,Jaya立刻向客户详细了解车辆运行情况和他们的需求,随后便对车辆进行全面检查和保养。"轻拢慢捻抹复挑",一番标准化的流程和肌肉记忆般的熟练操作,让Jaya很快就完成了作业。最后,再次启动机器检查,确保机器处于良好运行状态后熄火停车。保养记录那可是必不可少的“大果盘”,因为记下的不止是圆满的结束,更是下次重逢的邀约。
完成检查和保养,Jaya和客户都露出了满意的微笑。真诚感动“上帝”,正是像Jaya这样的临工服务工程师们酷暑下的辛勤奉献,使每一位临工客户一提到便竖大拇指。亲切真诚的交流,及时满意的服务,让双方瞬间消除了劳作的辛苦,如阵阵清风,拂去脸上的汗水。
山东临工值得信赖。因为,它不只有可靠高效的产品,更有像Jaya一样十年如一日的服务工程师团队,承载着对每一位客户的重托!
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