临工重机培训赋能—助力矿挖市场服务升级

促进矿挖维修技能落地

提升市场服务保障能力

随着临工重机矿挖的推陈出新以及市场保有量的增加，为加强矿挖人才储备，提升市场维修技能。临工重机矿机服务部聚焦市场一线，联合山东交通学院组织开展了“2023年第一期矿挖中级服务技能培训”。

临工重机矿机服务部组织大客户及服务商来济南进行为期15天的专项培训。通过“理论提升+实操应用”相结合的方式，全面提升专业技能水平。此次培训总计16人参加，12人获得中级服务证书。

理论先行  夯实服务技能基本功

为保证培训课程适用性，临工重机与山东交通学院多次交流沟通制定培训方案，明确培训内容、培训方式、教学安排及考核评价相关内容。培训课程以液压传动、电气系统为主，结合整机配置讲解先导油路、回转制动、行走双速、主阀控制等工作原理，并对市场故障案例进行分析，梳理故障排查思路，夯实服务技能基本功。

实操培训  提升现场服务及时性

此次实操培训，旨在通过公司产品的学习和拆解，提升参训人员的实操水平。组织参训人员入厂参观交流，深入了解公司产品。针对整机产品主控阀、分动箱等零部件拆解，熟练掌握设备运行原理、操作维修等内容。实操过程进一步强化人员对于产品的熟悉度，取得了良好的培训效果。

拓展应用  拓宽挖机知识储备

围绕公司产品配置，培训课程对标竞品进行差异化讲解，并参与竞品零部件的拆解与组装。熟悉矿挖整机的控制逻辑，增加了矿挖的知识储备，全面提升市场维修技术水平。

技能鉴定  强化服务培训效果

此次培训考试，充分结合市场实际问题，分为理论测试和技能测试。对中级服务技能鉴定合格者，颁发临工重机中级服务技能证书及奖品，并提高维修工时标准。极大调动参训人员积极性，提高人员的服务操作水平。

临工重机始终秉持以客户为中心，通过创新服务技能培训，以市场为中心，客户需求导向。矿挖中级服务技能第一期的举办，提升了市场一线人员的服务能力，随着后续培训的陆续开展，为更好的服务积蓄力量。临工重机从用心服务、用情服务、到精准服务，不断为客户提供高标准、系统化的产品及服务解决方案。