徐工全心守护者 | 海拔5000米上的高原之光

今年37岁的刘超已经入职徐工16年。而他在服务岗位，也已坚守了13余载的光阴，先后在浙江、吉林、贵州等地留下曾经的工作身影。如今，刘超在西藏地区的服务已迈入第5个年头。



“高原地区缺氧不缺精神，让西藏地区没有难走的路。”这是刘超始终坚持的个人信条。在那样艰苦的工作环境中，他以自身的坚持与毅力，彰显出徐工坚韧的服务精神。


2023年的3月，在祖国大部分地区已经欢喜迎接春天的时刻，位于高原地区的西藏仍是一片白雪皑皑。就在3月的一个严寒天气中，刘超接到客户的电话：“我们的设备不知道哪里出问题了，现在影响了工作进度，你能赶紧过来看看吗？”刘超看了眼窗外的积雪，回应道：“放心，我即刻出发，保证准时到达。”


前往工地现场的路途可谓是惊险万分。不仅路面布满了积雪，途中也是常遇暗冰，一个不小心车子就会陷入积雪中、甚至在冰面上打滑。刘超一路小心驾驶，却始终没忘记自己的使命。他意识到这次可能没法像往常一样如约到达，便及时给客户打去电话，线上指导客户对设备进行初步维护，避免故障进一步扩大。终于，一路艰苦跋涉后刘超成功抵达客户的工作现场，在-15℃的风雪天气下不怕严寒立刻投入到维修工作中，当天完成设备修复。


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客户感慨地说：“刘超真是一位勇士。他对待工作的坚持和毅力，让我们对徐工的服务更加信任。”而刘超却说：“当我抬头看到美丽的蓝天和客户的笑容时，我感觉一切付出都值得了。”
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日喀则地区亚东县的某处工地位于海拔4700米的中印边境。这天，正在工作中的摊铺机因一些原因出现故障无法正常施工。因为正处在紧张的工期中，所以客户十分焦急。刘超在接到用户的报修电话后便启程前往目的地。整个路程弯弯绕绕特别多，且因地势特殊，途经有多处塌方，刘超终于在克服千难万险驱车9小时后，如期到达现场。

几个小时后，刘超不仅顺利修复了摊铺机的故障点，还对机械其他重点部位进行了排查和检修，防患于未然。
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“刘超师傅不仅专业技能高强，而且他坚韧无畏的精神也实在令人深感敬佩，为我们的项目提供了及时有效的支持。我们很感激他在高原地区为我们提供的服务。”——来自客户的赞誉
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2022年有段时间许多地区因防疫需要被封控，刘超当时也滞留在宾馆。然而，这并没有影响他坚守工作岗位的决心。当他接到川藏铁路昌都段报修的电话时，他立刻意识到需要尽快修复设备，以确保工地的平地机和压路机能够正常施工。但是由于防疫的需要，昌都市要求所有外来人员都必须进行报备手续，这对刘超的工作带来巨大的压力。

然而他并没有因此放弃，而是积极与工地协商，及时准备报备手续，并在保证防疫安全的前提下成功完成了工作。他的坚持也让现场工作人员在那个特殊时期感受到了来自徐工的支持与关爱。

16年的徐工人、13年的服务岗、5年的高原工作，刘超的身影已成为了高原地区的一道亮丽风景线。多年来，他时刻践行徐工的服务精神，并以自身的坚定信念为用户带去信心和安全保障。正因为有像刘超这样的“全心守护者”，徐工在后市场领域才能在用户心中稳固立足，成为业界佼佼者，成为他们信赖的合作伙伴。