紧急救援 专业保障 | 15分钟 117公里 致富路上福田雷萨服务站保驾护航

事件

用专心、精心、爱心呵护每一位用户。19时12分，福田雷萨佛山顺德鑫翔服务站接到呼叫中心400电话派工，闻声而动，立即组织人员，找到解决对策。想用户所想，急用户所急，越过117公里到达事故现场，15分钟内解决用户车辆故障，为正常运输保驾护航。

这份紧急救援，凝聚的是福田雷萨服务站丰富经验的积累，是面临车辆突发问题的专业技能，是临危不乱的智慧。福田雷萨佛山顺德鑫翔服务站立即与用户进行电话沟通，从容制定解决方案。用户在运输途中遭遇车辆故障，混凝土存在搅拌罐凝固风险，情况紧急。了解到服务站以及广东中心库暂无此配件，且用户无压液压胶管档口，服务站一方面立即安排维修师傅准备好液压胶管、液压油之后马上赶往现场，另一方面指导用户使用应急胶管救援，安抚用户焦虑情绪，终于在45分钟后车辆混泥土全部放料完毕，用户长舒一口气，悬着的心终于放下了。

22时31分，在堵车严重的情况下，服务站维修师傅到达距离117公里的故障车辆地点，随即立马投入到紧张的救援中，凭借多年丰富的处理故障经验，马上更换回油钢管，补充液压油，试车后车辆罐体操作正常。

全力抢修

真心连真心，每一个赞都创造无穷动力。15分钟紧张抢修，看到爱车恢复正常，用户对服务站的救援维修速度竖起大拇指，维修师傅感受着用户认可与夸赞，疲惫的身心也一扫而空。

福田雷萨服务团队逢山开路，遇水架桥，面对困难不止步，多想、多思、敢为、敢闯、敢干，始终坚持“以客户为中心”的精神，护航用户致富路。

你出行，我护航。福田雷萨服务团队没有跨不过的困难。