中联重科【服务万里行】服务满满真如铁，而今迈步从头“粤”——琼粤站

七月份的广东省酷暑难耐，但是也阻挡不了中联重科对客户服务的关切之心。为持续给客户提供更高价值的服务体验，助力打造行业服务品牌，2023年7月10日，中联重科工程起重机分公司广东区域服务万里行活动拉开了帷幕。

为全方位做好巡检服务工作，中联重科工起公司服务备件部部长胡爱军、结构研究所所长陆鹏飞等领导奔赴现场，与琼粤分公司执行经理秦笃志、服务执行经理沈曦等区域骨干对本次活动的内容和要求逐一作了详细安排和全面部署。

经讨论决定，中联服务团队此次分为领导组，粤东组，粤西组共3个小组同步进行走访。

如火的烈日无法阻挡中联重科人践行承诺、敢于担当的步伐，中联重科工起琼粤服务团队，先后走访了广州市、佛山市、深圳市、珠海市、惠州市，服务足迹覆盖1000多公里，实地走访了6位联盟客户，检修设备7台，每到访一处，服务团队都会对客户设备进行细心地排查和检修、与客户面对面交谈、了解客户的需求、倾听客户的建议、与客户细心地沟通解释为客户消除顾虑、提升客户信心。并与机手进行详细交谈，认真听取反馈意见，而对于机手表现出的不良操作方法也会及时指出，分享设备操作和保养的正确方法。

一路走来，让服务万里行活动小组印象最深刻的是用户对中联重科设备的爱惜与依赖，彰显着中联重科的服务关怀和品牌魅力。中联重科人披星戴月，不畏酷暑，服务一直在路上，用行动和专业对客户交了一份满意的答卷。

中联重科服务团队想客户之所想，急客户之所需；倾听客户声音和使用情况，现场检查设备状况，指导用户进行规范的维修与保养。在此服务过程中用户的赞赏声不绝于耳，真正使得走访服务的价值得到体现，既解决了用户设备的故障问题，也全面了解了用户的使用需求。倾听客户的心声，与客户保持良好沟通。中联重科服务团队用兢兢业业、专业极致的服务态度，深获客户认可。

是每一滴汗水的挥洒，每一个不畏艰辛的脚步，共同构成了客户心中最美姿态！将服务落实到实践中，中联重科服务工程师们一直在路上。