甘肃瑞远第三届服务技能大赛圆满落下帷幕

甘肃瑞远第三届“学技术 练本领 强素质 争第一”服务技能大赛，本着公平、公正、公开的原则，经过初赛和决赛，最终选拔出优秀的服务精英，旨在带领全体服务人员，为广大柳工客户提供更专业更高效为的服务。

初赛

7月5日，通过钉钉线上进行理论知识测评，最终16名服务人员晋级。

决赛

7月15日下午，通过F系列挖掘机、装载机定变量系统、国四发动机后处理、电动产品控制系统等四个版块，以笔试形式考核服务人员的理论知识。

随后，开展了新机交机比拼。针对市场主流机型，模拟现场真实交机服务，展现每位服务人员对客户或操作手的培训及产品介绍过程的风采，明确服务人员对产品的掌握程度和讲解培训技巧。

考一题懂一题，从理论到实际，学以致用，第一时间对理论试题进行全面运用，从实操角度为服务人员重温试题考查的知识点。7月16日，全天进行实操排故比拼。参赛人员在大修厂内依次参加装载机和挖掘机的故障排查，通过实操比拼，检查服务人员在现场排故过程中的安全意识、故障分析、沟通方式等综合能力，掌握服务人员对液压系统、电气系统、发动机后处理系统以及传动系统的实操水平，从细节上考核服务人员的实操技能，从而调整下半年的培训计划。

通过专业的、严格的考核制度和精彩的、激烈的角逐，优秀的服务精英人员脱颖而出，我们要以取得优异成绩的他们作为学习的榜样。

甘肃瑞远总经理廖荣国表示：希望大家要以第三届服务技能大赛为契机，充分展示服务人员的技能水平，也使大家认识到自己的不足，引导全体服务人员转变学习态度和工作方式，提升学习积极性，强化专业知识，提高服务水平，为柳工树立良好的业务形象，为客户提供优质的星级服务奠定坚实的基础。