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匠心万里相伴,服务关爱相随丨中联重科智能高机2023年服务万里行盛大启程

中联重科 2023-07-21 17:19:35

盛夏时节,万物丰茂。2023年7月18日上午,中联重科智能高机在中联重科智慧产业城智能高机园区举行了“匠心万里相伴,服务关爱相随”2023服务万里行启动仪式,再次吹响了服务集结号!

△中联重科智能高机2023年服务万里行活动

中联重科智能高机总经理任会礼,事业部领导及各职能部门负责人出席了本次启动仪式。

△启动仪式现场

1

真诚之心,服务相伴

中联重科智能高机总经理任会礼表示,公司始终与客户心手相连,将客户价值放在首位,致力于为客户提供优质的产品和专业的服务。

△中联重科智能高机总经理任会礼致辞

2023年,中联重科智能高机持续深化服务提升,努力践行“客户第一”这一行为准则,围绕服务体系、服务资源、服务监控、备件供应、服务技能、客户反馈及客户增值服务体验等7个维度,推动一系列的服务升级,获得了市场和客户的双重认可。

在保持行业领先的基础上,中联重科智能高机根据市场需求持续投入服务力量,以全国服务工程师为基础,建立了功能更多、覆盖范围更广的保障中心。公司制定了四级库房备件供应机制、行业首创“移动库”供应机制、中心库管理专人专供机制,实现服务工程师、服务车辆与配件三位一体,打通服务客户最后一公里。在加强建立服务保障体系的同时,公司还作出“10分钟内快速应答服务需求、一般故障24小时内处理、常用配件24小时到货”的服务承诺,以确保客户获得优质的服务体验。

此次服务万里行活动,中联重科智能高机服务团队将深入市场一线,加强与客户沟通、了解客户需求、寻求解决客户问题的有效途径,进而提供更精准的解决方案。通过服务万里行活动,公司将进一步加强与客户的沟通与合作,不断提升客户满意度,实现共同发展。

2

匠人态度做服务,精益求精为客户

服务不仅仅是一种承诺,而是立刻行动的体现。中联重科智能高机以贴心的态度倾听客户需求,并以专业的技能提供优质服务。

本次服务万里行活动,共设立5个行动小组,包含服务、营销、研发、质量等部门的同事。我们的服务团队,将跨越30个省和直辖市,深入市场前端与客户面对面交流,了解他们的实际需求和痛点,为他们提供解决方案;积极收集客户反馈和建议,对服务和产品进行优化和改进,提高客户满意度;加强与客户的合作,与客户建立长期稳定的合作关系,推动我们的业务共同发展。

△服务备件部经理余开登台宣誓

启动仪式上,中联重科智能高机服务备件部经理余开,上台做2023服务万里行服务宣誓。

△服务万里行五大工作小组成员代表登台接旗

随后,中联重科智能高机副总经理杨艾华女士上台为服务将士们授旗。

△服务团队出发!

仪式最后,随着中联重科智能高机总经理任会礼发出“出征”号令,2023年中联重科智能高机服务万里行活动正式启动,出发!

3

品质赢市场,服务铸品牌

掷地有声,雷霆万钧。无论是极富仪式感的服务万里行活动,还是日常的点检服务,中联重科智能高机的服务人员,将以全新的姿态,再次踏上征程,不断超越自我,为客户提供更优质的服务。

匠心万里相伴,服务关爱相随。

以智慧为基石,打造数字化新服务,秉持诚心服务,为用户创造更多价值!这是一个崭新的起点,中联重科智能高机将以更高的目标和更大的热情,开启新的征程,为客户创造更大的价值,共同迈向成功的未来!

标签: 中联重科
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