提技能 优服务 | 星邦服务铁军2023年服务技能比武圆满举行

湖南长沙的7月，骄阳似火、暑气熏蒸！来自全国各地的星邦服务精英，齐聚星邦产业园，参加服务技能比武。各参赛队员火热出战、龙争虎斗！一场场精彩的赛事，拉开帷幕。

本次服务技能比武，经过前期的区域初赛，选拔12名服务精英进入决赛。决赛分为五个项目：理论考试、技术答辩、部件拆装、设备排故、体能测试。

01

理论考试

理论考题涉及安全知识、机械维修、液压基础、电气常识、柴油机保养等，以闭卷形式进行。

02

技术答辩

技术答辩采用随机抽题，参赛人员需对抽取的技术问题，进行分析和对策，同时要面对考官的深度讨论和知识拓展。

03

部件拆装

部件拆装是服务人员的基本功，重点考察参赛人员对结构图纸的认知、维修工具的使用、部件功能模块的掌握。

04

设备排故

设备排故环节，设置了剪叉、电动臂车、柴油臂车的故障点，重点考核参赛人员的逻辑思维能力、原理图纸的判读能力和动手能力。

05

体能测试

体能测试采用了50米蛇形跑项目。

本次技能比武，通过相互学习、协同交流，以赛促训的方式，进一步强化了技能培训的体系化、常态化、规范化，检验了服务人员的故障分析和实际操作的能力，促进了服务技能的提升！

经过两天的巅峰对决和逐风追日，凭借过硬的专业技术和心理素质，闽赣分公司的吴新财、安徽分公司的李小康、上海分公司的范丰，分获前三名。

▲国内营销总监韩东为一等奖选手颁奖

▲国内营销中心顾问万霞为二等奖选手颁奖

▲人力资源部COO陈山磊为三等奖选手颁奖

技能，是每一名星邦服务人的内核！星邦服务人，始终以提升服务技能为己任，并将以过硬的技术，在为客户服务的征途上，铿锵向前！