持续强化卓越运营 卡特彼勒以差异化解决方案应对中国市场竞争

【中国路面机械网 原创报道】自2021年下半年以来，中国工程机械市场进入下行周期，受国家宏观调控及市场供求关系的影响，挖掘机、装载机等土方机械销量持续下滑，给部分企业生产经营带来了很大压力。在市场下行时期企业该如何经营？如何才能摆脱目前的经营窘境……这成为许多企业老板重点思考的课题。

卡特彼勒全球高级副总裁杨程建

日前在北京举办的BICES 2023媒体见面会上，卡特彼勒全球高级副总裁杨程建指出：卡特彼勒将在中国继续执行企业战略，强化卓越运营，提供满足客户需求的差异化解决方案，使客户运用卡特彼勒的服务取得更多成功，继续推进卡特彼勒的可持续发展进程。除此之外，杨程建强调公司将对产品、数字化、后市场服务等持续进行投入。在市场下行时期，卡特彼勒此举无疑提振了业界的信心。

加大卓越运营 与合作伙伴携手共赢

本次展会，卡特彼勒携新一代Cat®（卡特）355大型液压挖掘机、Cat 326 GC液压挖掘机、Cat M315 GC轮式挖掘机、新一代Cat 303 CR液压迷你挖掘机等国四升级产品及山工机械新发布的SEM3090F宽体自卸车、SEM832F推土机参展。同时亮相的还有OEM解决方案及多样化的创新服务解决方案，体现了卡特彼勒在数字化、智能化方面的最新研发成果及先进技术。

媒体见面会上，杨程建介绍了卡特彼勒近年来的发展情况。2022年卡特彼勒全球实现销售收入594亿美元，比2021年增长了17%。卡特彼勒目前在中国有约20家制造工厂，12000多名员工，两个研发中心，两个物流和配送中心。卡特彼勒在中国有600多个供应商，不但支持在中国的整机制造，还助力其全球业务发展，卡特彼勒仍在不断加强在中国的供应链系统建设。

卡特彼勒展台

作为全球领先企业，凭借卓越的运营与管理，卡特彼勒一直保持稳健增长的势头。谈到卡特彼勒实现稳健发展的秘诀，杨程建指出，作为近百年的企业，卡特彼勒不断加大卓越运营，并且积极地与合作伙伴携手，加速扩大卡特彼勒新产品和创新解决方案的阵容，帮助客户不断地提升业务、降低成本、提高效率、创造价值，在实现业绩目标的同时，也实现在可持续发展方面所制定的目标。杨程建进一步解释道，具体来说有两点：一是加大可持续创新的力度；二是提升卡特彼勒产品的全生命周期价值的解决方案。

谈到卡特彼勒未来几年在中国市场的规划，杨程建表示，中国对卡特彼勒具有战略意义。近50年来，我们专注于系统地建立完整的卡特彼勒业务模式，涵盖本地供应商发展、本地化制造、基于本地需求的产品研发、构建独立的代理商网络，以及引入包括融资租赁、新动力、认证翻新、再制造和数字化服务在内的卡特彼勒全系列服务。“我们将继续专注于为中国客户提供更多的产品和服务。”杨程建强调。

加大数字化投入 提升客户使用价值

谈到对数字化和可持续发展的规划，杨程建指出，数字化是卡特彼勒全部业务增长的助推器，端对端全面覆盖，从设计、制造到售后服务、客户支持都涵盖其中，尤其是后市场服务正在加大实施数字化，以便更好地支持客户。

卡特彼勒展台

卡特彼勒全球基础建设行业大中华区及韩国总经理李楠阐述了设备数字化的意义，她指出，卡特彼勒的设备本身搭载了很多数字化的智能技术，这些技术给客户带来了更好的解决方案，帮助客户提高设备的运营效率，同时也帮助客户做出及时准确的运营决策。

卡特彼勒全球基础建设行业后市场解决方案中国区总经理俞武强从服务的角度介绍了数字化带来的价值：“在服务方面，卡特彼勒持续优化卡特电商平台，让客户能够更方便地购买正品备件，提升客户的体验；卡特彼勒为客户提供适用于该设备的个性化服务体验，包括配件列表、线上购买配件及“一键报修”的功能；在卡特彼勒融资一站式解决方案里面融入数字化服务，帮助客户降低运营成本是数字化的根本目的，也是我们努力的方向。”

卡特彼勒致力于通过创新的解决方案和端到端的卓越运营，助力客户取得成功。在加速扩大产品线和提供全生命周期服务的同时，帮助客户提高生产力和经济价值。