春暖华夏 情系客户 | 厦工精准服务助力客户高效开工

春暖华夏，情系客户。开春以来，随着全国各地陆续掀起开工潮，厦工秉持“全心全意为客户服务”的理念，开年之际便迅速调动全国各地经销服务技师人员，组成各个地区专项服务“尖兵小分队”，深入工地厂矿现场，开展一场旨在助力客户高效开工的精准服务大巡检活动，为客户开工提供坚实后盾。

不论是在白雪皑皑的白山黑水，还是在春寒料峭的长江流域，抑或是在依旧严寒笼罩的大西北，厦工的服务技师们始终以饱满的热情和专业的服务，展现出了高超技能和专业素养。每到一处，他们总是以专业的服务，对每一台厦工机械开展“保姆式”深度巡检，进行细致的检查和保养，确保设备的良好运行状态。

严格按照工作流程，开展全方位保养

近日，服务小分队来到了东北某矿区施工现场，现场多台厦工电动装载机正在紧张有序地忙碌着。作为行业绿色能源革命“新势力”的代表机型之一，厦工XG958EV电动装载机俨然已成为矿区的明星产品，自去年年底入矿以来，便以卓越高效的工作效率和稳定可靠的性能获得用户高度认可。在工作现场，厦工服务技师们不畏寒冷，严格按照工作流程要求，针对整车性能进行多达20多项的全方位“体检”，并及时更换斗齿等易损件。

而在春暖花开的广东地区，服务小分队紧随营销团队，主动靠前服务，对新车交付的机手们开展专项赋能培训，提升驾驶厦工设备的操控能力和维护保养水平。与此同时，服务小分队还积极响应大客户的需求，不定期开展驻点跟踪服务，对于可能出现异常的机械设备，技师们第一时间维修，使设备在最短的时间内恢复正常工作，为客户们新一年“保工期，保进度”保驾护航。从设备使用习惯、日常保养注意事项，到疑难杂症的“对症处理”，厦工服务技师们每到一地，总是深入地与客户机手们进行深入交流，给予全方位指导。客户机手们也对厦工的主动前出服务，给予了高度评价。

来自内蒙古包头的某客户就表示，厦工是老品牌了，设备可靠耐用，作业效率高，服务及时便捷，为我们解决了后顾之忧，使我们能够更加专注于工程项目的推进，值得信赖！

秉持“急客户之所急”的专业服务精神，厦工将继续紧跟市场需求，不断提升服务质量和水平，为客户提供更加优质、可靠的服务，实现共创共享，创造更大的使用价值。