使命必达！用技术和匠心铸就徐工服务品牌

2023年8月19日

沙特阿拉伯的夏天如火炉般炽热

高温炙烤着每一寸土地

刚刚诞生的徐工沙特子公司

像一颗坚韧的种子

在炽热中萌发

胡歌，作为徐工沙特子公司的一名服务工程师，正在努力践行着“徐工徐工，助您成功”的使命必达。

胡歌的工作是负责徐工到港新设备的组装和交付。近年来，沙特基础设施建设进入黄金期，以徐工为代表的中国工程机械产品也源源不断地来到沙特这片曾被认为荒芜的土地，为其“2030愿景”的实现提供助力。

清晨，第一缕阳光洒向港口时，胡歌的身影已经出现在堆满各类工程设备的码头上。作为交付当地客户的首要环节，胡歌的岗位工作至关重要。履带起重机、装载机、挖掘机、矿卡，胡歌对每一款徐工设备都如数家珍，卸货、检测、验收、维保、交付，胡歌对待每一项工作一丝不苟，任何潜在隐患都逃不过他的“火眼金睛”，因为他深知，每一次交付的背后都代表着徐工对客户的承诺，不能出任何的问题。

除了设备的交付任务外，胡歌作为公司专业过硬、经验丰富的服务专家，在遇到急难险重的问题时，也往往是冲在最前面的一个。胡歌清楚地记得，某次一个当地石化工程项目突发的维修任务：一台400吨履带起重机在吊装过程中突然停止了工作，吊装物被悬在了半空。胡歌二话不说，开车冲向施工现场，经过耐心细致的检测，原来是车辆电流过载，保险丝断掉了，胡歌快速进行了故障的排除，仅用不到20分钟就解决了问题。虽然这只是一个很小的问题，但是胡歌在和当地司机的交流中了解到，他们对于车辆的使用和日常维保并不十分清楚，造成了很多不必要的麻烦，有时甚至是潜在的安全隐患。

这给了胡歌启发，在交付设备的同时，我能否对客户司机进行设备使用的技术培训，以帮助其更高效率、更好地使用徐工产品？他这一想法立刻得到了公司支持。从此之后，胡歌成为当地司机圈有名的“Mr.Hu”,用实践演示、亲身操作为他们指导设备使用方法，并传授设备日常保养和维护知识，确保了徐工设备不仅在交付时是合格的，并在使用过程中始终得到良好应用和维护。

通过胡歌和他的团队不懈努力，徐工沙特子公司很快在当地扎根开花，成为了沙特工程机械客户能靠得住的优秀伙伴。他们通过实际行动向所有客户证明了，“徐工徐工，助您成功”的承诺不是一句空话，它已深植于每一名徐工人的心中，正是这份坚持与努力，让徐工国际化的步伐迈地更加坚实。