“520”遇上“小满”,小得盈满,爱逢其时,徐工挖机第六届客户关爱节在广州主会场顺利举行,全国各区域经销商分会场活动同步举行。以“服务中国行”启动仪式等多样化的关爱形式,为客户带来差异化、人性化的价值关怀。
关爱,是技术创新成就客户
“徐工大G”已成为行业国四首选、最具价值力的品牌,基于对应用场景及客户需求的调研和深刻洞察,徐工加速产品创新迭代和研发改进,客户关爱节主会场对徐工挖机全新的产品解决方案进行了集中推介。
作为“高可靠性劳模”、“高能效标兵”,XE700GK、XE750GK高产高效、节能省油、稳定可靠,为矿山高端客户提供更优作业方案。
覆盖13吨到70吨主要中大挖机型的新产品解决方案,聚焦中大挖客户灵活的投资、创业需求,拥有卓越的作业效率和燃油经济性,投资收益高。
同时,徐工挖机通过联合开发等形式,深耕特挖细分领域市场,为专业客户打造定制化的解决方案,帮助客户升级智能化、绿色化装备。
在全国各大会场,徐工挖掘机“整齐列队”,接受客户试乘试驾的“检阅”,多会场进行产品交付及战略合作协议签约仪式。
关爱,是服务升级全心守护
在主会场第十二届“服务中国行”启动仪式上,六大服务大区代表宣誓出征,全国各地会场服务工程师誓言铿锵,战旗飘扬。2000余名研发、质量、服务工程师,将奔赴市场一线,开展巡检等服务关爱活动,确保客户设备高效运行。
值得注意的是,此次“服务中国行”推出“惠享产品”增值服务,通过服务守护宝系列产品,进一步降低设备全生命周期使用成本,提升生产效率。作为施工数字管理平台,升级的“矿山管理大师”也受到客户的广泛关注。
珠三角某知名土石方工程公司负责人介绍,自己的徐工设备日均工作10小时以上是常态,设备出勤率保障尤为重要。徐工挖掘机本身质量十分可靠,定期组织的设备巡检,不放过任何一处细节。如今又购买了“延保守护宝”,可延长设备保修期,节省成本,让人很暖心,很省心。
出于对徐工服务水平的赞许,全国多地活动现场,客户代表亲自为金牌服务工程师颁发奖杯。
关爱,是担当奉献双向奔赴
广东主会场,徐工挖机为冲锋在广东抗洪前线,支援挖掘机等救灾设备的“英雄”客户代表,颁发抗洪救灾突出贡献奖。
这是徐工“担当奉献”的价值观与广大客户的同频共振,会场之外,徐工人活跃在抗震救灾、应急救援、教育助学、扶贫济困等一系列社会公益行动的现场,尽己所能传递爱与力量,回馈社会。
徐工的“关爱”,植根于产品技术创新和服务品质升级,内核则是担当奉献。徐工挖机将持续以爱为名,以客户为中心,满足客户需求,追求客户满意,打造客户价值感知的差异化优势,携手客户共赴成功。
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