2024年玉柴机器YC服务体理事会成功召开

会议首先做2024年中期营销工作报告，全面回顾玉柴股份发动机销量逆势增长的市场业绩，详细介绍商用车、通机、船电、芯蓝及海外的重点项目进展与重点产品投放，擘画2024-2025年销量规划，为玉柴勾勒出一幅清晰的市场发展蓝图。

会议就后市场经营情况进行深入剖析，揭示后市场业务的巨大潜力与机遇，并分享如何围绕购车需求、购车、车辆运营、售后、二手车等全生命周期为客户创造价值的策略。会议发布了服务站终端拉动激励方案，要求服务体系深刻了解玉柴发动机产品特性，加大终端大客户的走访力度，全方位拉动发动机销量，重点突破北方重卡牵引市场。

会议分享了“玉柴服务 省心快速”服务品牌的建设进展：服务效率显著提升，服务闭环周期缩短至4.89小时，同比缩减26%，全行业领先；客户满意度大幅提升，服务好评率达到97.6%。面对主机厂、终端客户需求的变化，玉柴将从服务网络优化、技术能力提升、运营能力增强等方面制定多项有效措施，确保各业务板块服务保障能力再升级，从而提升客户满意度和忠诚度，最终助力客户成功。

会议上，服务理事及特邀嘉宾就北方牵引车终端拉动、船电销服一体、矿用车服务保障、海外服务市场开拓、新媒体传播、玉柴保外配件及行业通用件推广等议题进行案例分享与研讨，充分展示玉柴服务理事在各板块领域的深厚积累与创新能力，为玉柴服务未来发展提供宝贵的思路和经验。

吴其伟对本次会议的圆满举办给予高度评价，并详细介绍玉柴的“1235”战略、玉柴家风及奋斗精神。他强调，面对行业竞争加剧和新能源趋势的影响，玉柴正积极与全国主流主机厂形成全面合作，以突破外部环境的影响；要求服务体系持续践行“玉柴服务 省心快速”的服务品牌，以更高标准的专业能力和服务效率赢得客户信赖，保持玉柴服务核心竞争力；呼吁各服务理事单位与玉柴高度协同，打造共创共赢的美好未来。