“滚烫”徐工人 | 李宝松：就是全力保障客户生产任务！

“就是全力保障设备正常运行，满足客户生产任务，做好公司与客户之间的沟通协调。”

自2012年加入徐工，李宝松已在服务工程领域深耕了十二年，从内蒙古黑岱沟煤矿到西藏巨龙铜矿等，他深刻践行“为客户创造价值”全球员工行为准则，始终用实际行动为客户提供“超预期服务”。

01迅速响应，迎难而上

2023年6月初，刚进入夏天的福建炎热异常，矿区温度更是逼近40度。第一批徐工XDR80T矿车准备交付客户。然而，由于当地矿山安全标准的临时升级，设备在整车制动力方面需要满足新的额外条件，对整个项目的生产进度和服务人员的能力都形成了巨大挑战。

李宝松迅速行动起来，协调技术支持，现场更换高强度摩擦片，调整前桥悬挂油缸氮气压力。他和团队顶着烈日，衣服早已被汗水浸透，但他们丝毫没有停下手中的工作。连续两天的奋战，所有设备终于满足所有要求，顺利进入矿区。客户对徐工的速度和专业精神表示高度赞赏，不到一个月，第二批设备也顺利交付。

02无微不至，全天候服务

李宝松深知设备的正常运转对矿区生产的重要性，为保障矿山生产，深夜出车、零下40度的刺骨严寒、雪域高原……对于他而言，早已是家常便饭。

2023年，李宝松带领团队以“全天24小时”保姆式服务，全身心保障福建客户33台电车的高强度运行，手机从不关机，总是随时准备响应，5分钟内即可到达故障现场。这种无微不至的服务精神，让李宝松赢得了客户的认可，被客户授予“优秀协作者奖”。

此外，他还在当地统筹建立了备件区域库，涵盖80TE电车、90T矿车、950DA挖机各类备件，确保设备维保的及时性和高效性，使设备出勤率保持在95%以上。一系列举措，为该客户在2023年继续采购54台徐工XDR80TE电车打下了坚实基础。

03专业成长，成就卓越

回顾2012年，李宝松刚开始接触矿山工作时，还只是掌握了基础的挖机维保技能，如今已成长为矿山机械全系设备的服务专家，矿用挖掘机、矿车、牙轮钻机等，都能游刃有余应对，还曾为“神州第一挖”XE7000和徐工无人驾驶矿车等明星设备提供保障服务。

服务期间，李宝松还注重新人培养工作，陆续带出五六个高徒，均已在各大矿山，甚至海外，负责重点项目。

担大任、行大道、成大器。李宝松用实际行动诠释了“超预期服务”的真谛，逐渐成为客户信赖的服务工程师，未来也将继续以他的专业和热情，在服务领域取得更多成就。