2024年柳工挖掘机客户服务培训活动

为了提升客户满意度，满足客户施工能效最大化，便于机手充分掌握并灵活应用设备性能。2024年10月，柳工挖掘机区域服务代表李彤与甘肃瑞远柳工培训师韦正强、销售经理等人至甘肃兰州创城集团，进行关爱赋能客户服务培训。该客户为我司关键客户，拥有柳工全系列产品数量众多，其中柳工挖掘机从C系列至F系列应有尽有，在客户工地仍能看到柳工挖掘机C系列做二次破碎，工地负责人很激动的表示：大家都很认可柳工这过硬的品质，这也是我们一如既往选择柳工的最大原因。为了提供优良的客户体验，在创城大厦会议室为创城集团柳工机手做日常安全操作、日常维护检查等培训，授课过程深入浅出、理论结合实践，让本次培训更加生动有效。

时间有限，但机手朋友们热情高涨，主动与厂家培训人员互动交流，培训老师就所有问题一一认真解答，大家连连点头示意，最后的考试表彰环节，将此次培训推向高潮。

培训结束后，创城集团设备负责人希望此类培训变为常态化，让机手掌握更专业的维护保养方法，对设备的使用寿命有了一定的保障，对于不同工作模式下的操作，使设备的使用性能有所提高。

此次服务月走访活动，零距离接触机手，让关键客户感受到柳工的服务与关怀。一路走来，甘肃瑞远柳工的发展，离不开柳工忠实老客户的支持和理解，把服务做在用户开口之前，我们竭尽全力用优质的服务为用户解决问题。以客户需求为出发点，提供全套的解决方案，让客户施工无后顾之忧！