多维课程赋能专业能力 | 铁拓机械2025年售后服务培训圆满结束

​2025年2月7日至8日，铁拓机械以“应势而动，迎难而上”为主题，成功举办一年一度售后服务专项培训会。此次培训立足市场挑战与客户需求，通过系统性课程与实战演练，全面提升售后服务团队的专业素养与技术能力，为品牌竞争力注入新动能。

本次培训以“问题导向”为核心，围绕设备全生命周期服务设计课程，内容涵盖：
1、核心技术精讲——《大型新品设备安装、维护及保养注意事项》、《沥青搅拌设备核心部件维护及保养》等。技术工程师深入剖析新技术和结构原理，从安装调试、故障诊断到维护保养进行系统讲解，并结合工地案例模拟突发问题解决方案。

2、创新思维激发——《案例复盘与头脑风暴》。售后服务工程师分享工地走访实例，结合案例实操分享经验，共同探讨提炼优化服务策略。

表彰卓越，凝聚团队力量。为激发团队活力，培训会特设表彰环节：

“献策建议金点子”奖：嘉奖过去一年提出创新建议的售后服务人员。金点子涵盖服务流程优化、设备优化设计建议等。

“优秀班组奖”：表彰过去一年高效协作和服务用户满意度高的服务班组，树立服务标杆。

“献策建议金点子"奖颁奖

“优秀班组”奖颁奖

持续精进，赢战未来。铁拓机械始终将客户服务视为品牌生命线。未来，铁拓机械将持续践行“为客户创造最大价值”的使命，加强售后服务队伍的管理和培训，打造一支“懂技术、善沟通、能创新”的精英服务团队，以卓越品质与极致体验，赢得市场信赖！