泰信机械2024年度优秀服务先锋榜单

江苏泰信机械股份有限公司（以下简称“泰信机械”）作为国家级专精特新小巨人企业,深耕中小型桩工机械领域十余年,始终坚持以“及时、专业、周到”的服务理念践行“专注、服务、价值”的目标，致力于为客户提供维保、培训、劳务、工法、配件、租赁、销售等全生命周期的服务，以“多面化服务支持”赋能客户。

值此2025年以“焕新卓越 服务全球”为主题的全球服务万里行新征程启航之际，特别表彰2024年度6位技能精湛、服务周到的杰出服务先锋。他们以用实际行动诠释了“以高性能产品和多面化服务为客户创造价值”的担当。

2024年度优秀服务先锋

张伟龙  华南分公司

高级服务工程师

订单满意度100%

配件供应及时率100%

入司6年无客户抱怨和投诉

第二次评选为年度优秀工程师

高效解决设备故障，确保华南片区检修设备进场零故障

服务标杆事迹

通过专业的技术服务和长期的现场工法支持，为电建客户机械化施工保驾护航，推动了客户在电建施工领域的知名度，促进客户成功实现机械化施工的转型升级。

TYSIM

高纯刚 浙江分公司

高级服务工程师

一键召请率100%

及时到达率100%

订单24小时完工率100%

及时响应客户服务需求

践行“专业、及时、周到”的服务理念

服务标杆事迹

客户电建项目突发动力头马达故障，工程师连夜抢修，于凌晨2点成功修复，确保次日设备的顺利施工，获客户高度赞誉。

TYSIM

于水宗  泰恒基础总公司

泰恒设备部部长

以“及时、专业、周到”为工作要求，利用物联网系统精准管理设备和钻具，及时满足客户对设备和机手的需求，建立操作手培训及评定标准，打造了行业的优秀操作手团队，实现以高性能产品和多面化服务为客户创造价值的目标。

薛玉  服务运营

以“零延迟”管理构建配件供应生命线。她通过智能系统实时监控全国9大运营中心库存，实现常规件24小时、定制件48小时满足客户需求的时效性，达成公司配件供应及时率指标。七年坚守，她用精准调度保障全球设备配件需求，成为客户信赖的“隐形守护者”。

廖青青  运营管理

专注数据分析与风控管理，年维护运营数据3000+项，全球租赁服务模型及法律预警机制。精通经营预测建模，擅长以数据驱动运营提效。

董思雨  品牌运营

成功运营多个社交平台，展现了出色的内容策划和用户增长能力。多平台运营经验和价值内容的输出，显著增加了行业的曝光量，为行业提供了更多的装备、工艺工法、行业动态等资讯内容。

泰信机械始终秉承“客户第一、信义第一”的核心理念，坚持逐年加大对服务的投入，为全球客户提供及时、专业、周到的服务保障。