输出优质服务|山推建友客户关爱行持续推进

混凝土搅拌机械是支持各大基础建设、城乡建筑施工的重要设备，在专业领域发挥着无与伦比的作用。自3月中旬开启客户关爱行以来，山推建友进一步加强与客户之间的联系，深入推进施工应用中的混凝土搅拌站产品质量管控和服务的升级。利用大半个月的时间，他们用行动拉开了一场跨越千里的关爱大幕。

（一）湖北之行：深入工地，解决难题提效率​

在湖北，客户关爱行小组走访十余套混凝土搅拌站。各混凝土搅拌站正在紧张而有序地忙碌着，混凝土搅拌车来回穿梭于搅拌站之间。每到一个工地，客户关爱行小组的技术人员便立即同施工现场负责人交流起来。他们分工合作，有的和操作手攀谈，详细记录设备操作过程中遇到的问题；有的则打开设备电动箱，仔细检查线路和零部件……

在其中一个工地，检查水泥仓部分时，关爱小组人员发现，该工地水泥仓料位计由于长期使用未校准，出现了贴片料位不精准的情况。他们立即检查传感器是否有明显的物理损伤，并进行重新校准，确保了料位精准度。此后，他们又系统地对输送管道、卸料阀门等相关部件进行检查，大大提升了项目应用精准度，受到现场工作人员的一致好评。

（二）广东之行：技术赋能，培训客户助发展

​  在广州工地，山推建友按计划进行了多区域走访。当客户关爱行小组来到一处刚刚交付不久的大型混凝土搅拌站时，他们考虑客户对新入使用的设备在安调和日常维护方面容易存在不熟悉的情况，于是在走访中进行了重点关注，并对设备进行全面 “体检”，一一解答了他的难题。

在检查过程中，他们凭借丰富的经验和专业知识认真排查，当发现部件保养不当存在的一些小故障，便立即进行解决。当他们发现一线操作对混凝土搅拌站操作不熟悉的情况后，立即主动请缨，组织了一场小型技术交流会，向搅拌站的工作人员详细讲解设备的使用、维护和保养知识。他们结合实际案例、用通俗易懂的语言，让现场操作者在沟通交流中解决实际问题，让操作者们受益匪浅。一位年轻的操作手兴奋地说：“以前对设备维护一知半解，听了你们的讲解，以后自己就能处理一些小问题了。”这无疑对此次关爱行进行了充分的肯定，也更加贴近了山推建友与客户的关系。

通过客户关爱行，山推建友以“润物细无声”的方式收集到了宝贵的意见和建议，明确了产品优化升级方向，增进了同客户间的联系，滋润着客户的心，充分践行了“客户满意是我们宗旨”。

“暖心没有终点，服务永不止步”未来，山推建友将继续秉持 “客户满意是我们的宗旨”，以时时处处的服务为客户解决实际问题，以更优质的服务适应激烈的市场竞争，为客户创造更多的价值，与客户实现互利共赢。