连续12年！2025“徐工全心+”服务万里行圆满收官

铁骑踏春归，征程圆满收官

90多个日夜的风雨兼程

29个代表处的服务小分队

350+客户的真诚信赖

350余台设备的用心守护

这一串数字

是“徐工全心+”服务万里行交出的答卷

“徐工全心+”买得放心、用着省心服务万里行自1月7日启程至今，跋涉千山万水，穿越丘陵盆地，从零下35℃的极寒工地到海拔4000米的雪域高原，徐工服务工程师用专业与诚意兑现“全心托付，永不止步”的誓言。

翻山越岭，只为温暖回响

“凌晨的电话，我们接了！”

芜湖某山区工地，XCA200 L8突遇起钩故障，数吨货物悬空！徐工服务团队接报后，顶着夜色穿越崎岖山路，1小时火速抵达。

经检查，因相邻塔吊碰撞伸臂电缆，导致信号全失。工程师借着手电和车灯微弱的光，在寒风中将电缆逐根检测、精准驳接。经过近1个小时多的抢修，设备轰鸣重启。“深山凌晨还能随叫随到，有你在我放心！”客户紧握工程师满是油污的手感慨。

千里奔赴，只为一句承诺

某钢厂XCA400在抢修龙门吊时突遇停机，铁水熔炉传送线濒临瘫痪！徐工服务团队火速奔赴，到达后发现现场空间狭隘，加上车辆停机状态给维修带来极大障碍。

49℃高温炙烤下，他蜷身钻入半米检修口，精准锁定导电刷损毁，由于损坏严重无法修复，只能更换，但是等待备件已经来不及，服务人员立即转换思路，采用“复线搭桥”应急方案，让车辆先动起来，应急恢复施救体系。

3小时极限抢修，顾不得满身油汗，与客户坚守现场2小时，全程护航，赢得客户赞赏。

七项行动，步步为营

七项行动如同七颗明珠，串联起这场服务长征的壮丽图景：

开工前诊断：为每一台设备“把脉问诊”，让隐患无所遁形。

故障排查：行走的“设备急诊科”，迅速判断故障点。

安全规范诊断：开展操作手及设备安全诊断行动，用标准化操作守护生命线。

安全培训：开展起重机安全管理及事故预防课堂，让知识落地生根。

G2解决方案推介：介绍了G2的诸多施工场景及工况选择，以“吊装安全守护者”为核心设计理念的G2新产品，可在高安全保障的同时，以更低的消耗创造更高的收益。

数字化平台推介：让管理从“凭经验”到“靠数据”。

意见回馈：把客户的声音变成改进的动力。

当最后一支服务队凯旋，工程师们晒得黝黑的脸上洋溢着自豪。他们用沾满油污的双手，托举起客户的信任；用磨破的工装，包裹着对品质的执着。

收官不收心服务永在线万里行终章已至但徐工服务的脚步从未停歇

这是一场没有终点的奔赴