徐工全心+丨 86小时严寒坚守，他用行动赢100%客户满意

徐工全心+
 

在零下15℃的寒夜里，当设备仪表盘亮起警报灯时，徐工施维英服务工程师刘加凤裹紧工装冲向作业面——这是2023年河南新能源搅拌车市场攻坚战中，“徐工全心+”服务团队的日常缩影。面对激增的市场需求，他们用一组硬核数据交出了答卷：客户满意度100%、故障响应时效2小时、极寒环境故障修复率100%！

在刘加凤的字典里，没有"极端工况"这个词，只有"必须攻克的技术堡垒"。在豫北重点工程的建设现场，寒流突袭而来。气温骤降至 - 15℃，整个工地被严寒笼罩，工程面临着严峻挑战。设备的油路一旦冻结，工程进度必将受到严重影响。但刘加凤没有丝毫退缩，他立刻带领团队投身到与严寒的较量中。经过一番深入研究和反复试验，在那艰难的 72 小时里，刘加凤和团队成员日夜驻守在设备集群旁，时刻紧盯设备运行情况。最终，保证设备连续正常运转。当客户看到满勤运转的设备时，不禁感叹："徐工服务队一来，连天气都'服软'了！"

然而，刘加凤和他的团队还来不及好好庆祝，就又马不停蹄地转战到了南阳国家级基建现场。这里的任务同样艰巨，要保障混凝土的连续浇筑。为了达成目标，他们开启了 86 小时的贴身护航行动。在这漫长的时间里，团队成员们轮流坚守岗位，不放过任何一个可能影响设备运转的细节。深夜，万籁俱寂，施工现场的设备运转指示灯一直规律地闪烁着。

从新能源设备维保专家到应急抢险先锋，刘加凤及团队全年行程超5万公里，相当于绕地球赤道1.25圈。他们用沾满油渍的手套、写满数据的笔记本，在广袤的中原大地上镌刻着“徐工全心+”服务的承诺：不等待问题发生，而是把解决方案跑在故障前面！