服务感动人物 | 你需要的温度，他们在守护！

——平凡岗位上的不凡之光——

服务感动人物

雷沃服务 全心为你

2024年度服务感动人物

在平凡的岗位上铸就非凡

汇聚成雷沃服务熠熠生辉的星河

限时 现场 精准 增值

孙晓辉，自2020年入职雷沃代理商便从事挖掘机售后服务，负责大挖、矿挖维修保养工作。工作期间表现优异，被任命为服务主管，在2022年荣获雷沃重工年度服务菁英奖，工作中任劳任怨，起到了模范带头作用。

旺季开工以来，各地工程项目争相绽放，雷沃重工矿挖交机不断，FR800F挖掘机夜间施工时，发生意外碰撞，晚上十一点收到派工，孙晓辉摸黑立刻赶到现场为客户维修，连夜解决问题，保障客户不间断施工。

·

类似的经历还有很多，但孙晓辉从没有抱怨过：“为了不耽误客户工期，只能是夜里抢时间维修，给予客户良好的体验也是自我价值的体现。”服务无止境是孙晓辉多年来始终秉持的服务理念。

说到 做到 更周到

“别看我岁数不大，但技术决不能落在后头，干服务就要有积极性，这样才不能被淘汰。”负责装载机售后服务的“00后”小伙——王爽，从2015年实习当学徒起，认真踏实，工作勤奋，积极向老师傅学习服务技能，公司组织的各项培训活动从未缺席。

这几年随着装载机产品的研发，新技术不断应用，原来的理论知识已不能满足服务新需求，为了掌握这些新知识新技术，更好地开展服务工作，利用业余时间坚持自学维修技术和电路系统知识。

谈及未来，王爽认为做好当下就是对未来最大的尊重，目标是让每一位客户都体会到极致的服务。当然，每个梦想都离不开奋进的当下，离不开在日复一日的工作中积累的经验。王爽说自己仍在路上，他会用匠心的努力，让更多客户体验更省心的服务。

雷沃服务 全心为你

用自己的青春和汗水

诠释着服务工程师的责任与担当

他们就像一颗颗闪耀的星星

在服务道路上照亮了前行的方向

激励着更多的人在平凡的岗位上

创造不平凡的业绩