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三一重工:【服务人物】车窗外的风景:直服工程师镜头下的服务人生

三一重工 2025-04-24 09:32:22

车窗外,夜色深沉,积雪洁白

三一直服工程师用汗水绘就温暖画卷

更为这窗外风景添彩

他们的镜头,记录的不仅是旅途风景

更是他们“服务人生”的点点滴滴

风雪无阻  温暖守护

3月3日,河南洛阳大雪纷飞,郎海燕和冷俊杰无暇欣赏雪景。清晨,客户车辆取力器故障,他们冒雪出发,迅速诊断并修复,冻得通红的双手换来客户的满心感激。

下午,山西某高速路口传来车辆故障的消息,他们驱车120公里紧急救援。夜幕降临,他们顶着寒风和飞雪,奋战数小时,成功解决主车刹车抱死问题。司机看着他们满身雪花、疲惫不堪的样子,敬佩不已。

郎海燕和冷俊杰的付出,为客户解决了燃眉之急,也为三一重卡赢得声誉。他们的专业与敬业,如同冬日暖阳,温暖了客户的心

紧急救援  守护运营

山西临汾,服务工程师何锦涛负责近200台电动重卡的售后服务,他穿梭于城乡之间,全力守护车辆的正常运行。

一天傍晚,长治客户车辆无法充电,当地工程师正忙,何锦涛紧急驱车200公里前往支援。抵达时已近晚上八点,他迅速排查,发现高压盒主控板故障,紧急协调供应商更换主板后,又随车监测50公里并完成充电确认,确保车辆正常。客户对他的用心服务十分感激,称赞他“打造了有温度的服务。”

另一次,客户车辆在国道上突发三级故障无法行驶,车上载有保供煤,时间紧迫。何锦涛接到报修后,第一时间赶到现场,仅用一个半小时就恢复车辆运行,为客户争取了宝贵时间,赢得客户深深感谢。

车窗外,从清晨到夜幕,三一直服工程师的服务精神始终如一。他们用镜头记录日常,用行动诠释使命。每一次出发,只为客户满意;每一次努力,皆为公司荣誉。他们用双手为三一事业添砖加瓦,为客户的信任保驾护航。

标签: 三一重工
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