三一重工【服务人物】深夜抢修昼夜奋战，全力保障客户运营

深夜双援：风沙中抢修、凌晨再解困

4月30日晚8点，宁夏石嘴山直服中心张亚峰、陈梓涵刚下班就接到紧急救援电话，驱车50公里于21:30抵达现场。在强风沙、石子场地等恶劣环境下，他们完成取力器总成更换，确保车辆及时卸货，客户深受感动。

零点返回驻地后，未及修整又响应另一车队召请，携配件驱车70公里赶赴现场。诊断出五合一内部故障，完成高压箱拆解、电流传感器更换及程序刷新，于凌晨3点半排故，获客户高度赞誉：“服务响应快，解决故障也快。”

紧急救援：通宵抢修，保障客户出行

4月30日傍晚，客户车辆在红绿灯路口突发故障，停滞在道路中央，情况紧急。甘肃玉门直服中心曹文兵迅速响应，锁定电机控制器异常。

他立即协调拖车将车移至安全区域，公司紧急从600公里外调拨配件，当晚11点送达。曹文兵通宵奋战，于5月1日清晨修复车辆，保障客户运营。此次救援展现了三一服务“以客户为中心”的理念，获客户高度赞誉：“三一售后技术精湛、响应迅速，真正解决了燃眉之急，非常感谢！”

连续作战：昼夜奋战，保障运输畅通

五一假期，山西临汾直服中心李斌驻点霍州，负责霍州、洪洞、古县、汾西四地电卡运行，保障重卡运输线路正常。4月30日凌晨，他赶赴56公里外故障现场，协调调取变速箱总成备件并值守至凌晨3点。仅休息4小时，清晨完成变速箱更换，确保车辆恢复运行。

5月2日晚，接到车辆停机绝缘故障报修后，他连夜驱车97公里赶赴现场，凌晨2点排除故障。4点返程后未休息，早8点又抵达另一故障点维修。他的连续作战精神，不仅保障了客户的正常运营，更为三一服务赢得了良好的口碑。

他们以专业技能和敬业精神，诠释了“以客户为中心”的服务理念，无论是在风沙中抢修，亦或是连续作战，都只为保障客户的正常运营。他们的行动赢得了客户的高度赞誉，展现了三一直服的担当与实力，成为行业服务的标杆。