4月23日,三一重卡启动“蓝色行动”。服务部部长周毅与研究院院长刘潥带领17名攻坚小组成员,奔赴全国一线,为46个客户场景的上千台设备保驾护航。近两个月坚守,纷至沓来的荣誉锦旗是“蓝色行动”最好的勋章。
“蓝色行动”不仅是三一重卡的一次服务行动,更是对“蓝天绿水”美好愿景的践行,是对绿色未来的坚定追求。
锦旗见证:客户满意是最好的勋章
“蓝色行动”,是一场用温暖与专业守护客户的行动,三一始终以真心相伴,用每一次贴心服务传递关怀,让客户感受到家一般的温暖。
效率提升:客户诉求直达高层领导,现场高效解决,显著提升运营效率;
故障整改:直服工程师现场高效排除故障,让难题迎刃而解;
研发协同:与车队长深入交流,协同研发提供贴心优化方案;
专项培训:开展节能驾驶等专项培训,赢得称赞“专业指导,技高一筹”;
主动保养:主动开展预防性维保,获客户高度评价。
客户感谢信:温暖同行是最美的情谊
6月8日,蓝色行动华南组走访宁波客户时,客户多次称赞三一产品质量稳定、维护成本低,对服务非常满意。无论天气如何恶劣,直服工程师都会第一时间处理问题,还主动为客户排查隐患,保障车辆安全。客户对此赞不绝口,特赠一封感谢信以表赞许。
好评如潮:专业守护是最强的搭档
朔州山阴煤矿区域,常年风沙肆虐、昼夜温差大,环境极端恶劣。但三一直服工程师全天待命,承载着180台车辆的维保重任。对于长久以来的专业守护,客户深受感动,在“蓝色行动”期间为西北组送上锦旗,称赞三一直服“技术卓越,不畏艰辛;高效服务,客户至上。”
“蓝色行动”是三一重卡的一次重要服务实践,但它绝不是终点。未来,我们将继续以“蓝色行动”为起点,持续推动技术创新和服务升级,为实现蓝天绿水的绿色未来贡献更多力量。
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