陕建机股份：以技术和服务“扎根”海外市场

6月18日，在俄罗斯莫斯科郊外的新建公路施工现场，细雨中一台陕建机股份SUM8200C摊铺机正进行忙碌的摊铺施工，服务工程师邱玉德蹲在摊铺机旁，仔细观察设备运行状况。他一边记录数据，一边向操作手讲解设备保养要点。

随着摊铺机产品在俄罗斯市场份额不断扩大，陕建机股份及时组织巡回服务团队，为客户提供专业设备检修保养服务，掌握设备在当地环境中的运行情况。服务团队每到一处，都会主动拜访当地终端客户，倾听他们在实际施工中的需求与反馈，为产品优化和服务提升积累宝贵经验。

“我们不仅要保养设备，更要读懂市场需求。”陕建机股份驻俄罗斯办事处负责人曹拓介绍。“有客户希望增加远程故障诊断功能。这些需求都被整理成‘俄罗斯市场优化清单’，反馈给国内研发部门。”

这种“服务即调研”的模式，让陕建机股份的摊铺机不仅“走出去”，更“扎下根”。数据显示，今年上半年，公司在俄罗斯摊铺机市场的客户复购率明显提升，“可靠、贴心”成为当地用户对陕建机股份的一致评价。

如果说摊铺机是陕建机股份在俄罗斯基建市场的“老朋友”，那么塔机则是刚亮相的“新伙伴”。今年6月，随着与俄罗斯某大型建筑集团一次签订8台塔机的销售合同，陕建机STC系列塔机正式进入俄罗斯市场，填补了公司塔机领域的空白。 

这一突破背后，是陕建机股份营销团队近一年的“精准功课”。“我们不仅带产品，更带解决方案。”团队与客户进行多轮谈判，双方围绕产品质量、技术服务等具体问题深入讨论，最终达成技术参数优化、服务体系共建等多项共识。

公司发挥在工程机械领域的技术优势，制定俄罗斯建筑市场产品差异化的营销策略和灵活的市场推广方案，赢得众多俄罗斯客户高度认可，成功叩开俄罗斯市场大门。

“摊铺机稳根基、塔机拓新局”的双重突破，是陕建机股份“深耕细作，合作共赢”海外市场战略的生动注脚。

陕建机股份主管海外市场的副总经理范勖成表示，“市场在哪里，服务就跟到哪里”，下一步公司将以俄罗斯市场为支点，在东南亚、中亚、非洲等海外市场设立备件中心，派驻技术团队，开展技能培训等，推动“陕建机制造”向“陕建机服务”“陕建机方案”升级。

从公路到建筑，从单机到体系，陕建机股份在俄罗斯的每一步，都写满了中国工程机械企业“走出去”的智慧与韧性。正如俄罗斯FNGroup CEO安德烈先生在设备交付仪式上所说：“陕建机股份不仅为俄罗斯带来设计贴心、制造精心、质量放心的产品，更建立了用心服务、相互支持、能解决问题的难得的伙伴关系。”这或许正是中国品牌在全球市场最珍贵的“通行证”。