跨越山河万里 智启服务新程——山河矿岩“服务万里行”活动走进海螺水泥

在2025长沙展上，“品质山河 用心服务”山河智能“服务万里行”活动正式启动。随后，旗下山河矿岩积极响应，以“跨越山河万里，智启服务新程”的铿锵誓言，率先吹响服务号角，首站直指行业巨头——安徽海螺水泥股份有限公司（简称“海螺水泥”），开启了对重要客户的深度服务。

一支由售后服务精英组成的“特种部队”跨越皖、桂、粤三省，跋涉5000余公里，深入海螺水泥旗下10个重点项目现场。他们带着专业设备，对16台不同型号的潜孔钻机展开“全身体检”，服务人员或俯身检查设备底盘，或攀上数米高的钻架，用专业仪器为每台设备“把脉问诊”。

“这台设备的液压系统需要调整参数”“这个部位的磨损需要重点关注”......团队成员边检查边记录，发现问题立即处理。汗水浸透了工装，却浇不灭他们的服务热情。“4小时响应、24小时到场”的极致服务承诺，正在一个个项目现场得到生动诠释。

活动期间，山河矿岩团队与客户操作、维修人员进行深入交流，耐心倾听设备使用中的痛点与难点，针对每一个反馈，都给予专业分析与解答，并迅速行动，力求在最短时效内解决客户的实际问题。这种高效、专业的服务方式，不仅展现了服务团队的过硬技术，更体现了对客户需求的高度重视。

在与海螺水泥相关负责人的交流中，对方高度肯定了山河设备的使用效果与卓越性能。尤其对此次“服务万里行”活动及售后服务给予了由衷赞赏，认为活动有效解决了设备运行的后顾之忧，充分彰显了企业的责任担当。

此次“服务万里行”的圆满实施，不仅深化了公司与海螺水泥的战略互信与情谊，更以扎实的行动验证了山河智能在产品品质与服务体系升级上的卓越成效。面向未来，山河矿岩将继续秉持“品质山河 用心服务”的初心，以更智能的产品、更贴心的服务和覆盖全球的服务网络，持续为客户发展保驾护航，在行业中树立以客户为中心、服务创造价值的卓越典范。