山推客户关爱行丨“粤”行万里 鼎力护航

为了更贴近用户、提升服务温度，近日，2025年“山推服务·用车无忧”客户关爱行广东站全面启动。

▌此次行动由12名服务骨干与10台专业服务车辆组成，奔赴惠州、河源、普宁、潮州、揭阳、东莞、深圳等多个城市，对区域内矿山及挖掘设备用户开展为期三个月的集中巡检服务。高温作业期，团队特别加强空调系统检测，保障驾驶员作业舒适度。与此同时，还组建起快速响应、高效协同的服务网络，围绕客户最关心的问题精准发力。

▌本轮巡检聚焦四大关键：设备运行状态、工况环境、售后响应与配件保障。服务团队直抵作业一线，结合客户真实使用场景进行全方位诊断，发现并消除潜在风险。同时深入了解客户痛点，收集反馈建议，为后续产品优化与服务升级提供依据。这不仅是一场设备健康体检，更是山推服务理念的深度践行。

▌客户在哪里，服务就延伸到哪里。首站，服务团队来到一处从事泥土作业与洗沙作业的装载机客户现场。暴晒与骤雨轮番上阵，装载机在泥泞中持续高负荷运转。服务人员抵达现场后，顾不上湿透的衣衫，立即展开整机排查——空调制冷是否稳定、散热器是否堵塞、液压系统是否泄漏、电气线路是否老化，逐项细查，毫不松懈。每一个细节的把控，都是对设备可靠性的保障。

▌这一走访，是一次服务，也是一场信任的加深。从穿越风雨奔赴现场，到细致入微排查设备，再到与客户坦诚沟通、共情理解，山推用实际行动践行“以客户为中心”的承诺。在工程机械行业，服务不仅连接品牌与用户，更构筑起品牌信任的根基。

▌客户的信任，不是一朝一夕的承诺赢得，而是每一次主动出发、每一滴汗水兑现的结果。山推将持续把服务做深、做实、做透，把“客户关爱行”打造成品牌与客户之间最坚固的桥梁。

▌未来，无论高温酷暑，还是风雨兼程，我们都将始终站在客户身边，用专业守护设备，用行动守护信任。山推，用心服务每一程，与客户携手，共赴万里征途。