在10月服务万里行活动中,宁夏直服工程师张亚峰凭借精湛技术、暖心服务与高效协作,圆满完成74台设备服务任务,赢得客户与公司双重赞誉,成为活动区域标杆典范。

技术攻坚“急先锋”
精准破局,防患未然
作为宁夏石嘴山5个车队的核心服务负责人,张亚峰面对设备故障总能快速定位根源。走访永生科技时,晚上接到司机紧急求助——车辆因突发故障滞留国道,货物时效性强且占道存在安全隐患。

他第一时间安抚司机情绪,火速赶赴现场,迅速锁定“线束绝缘损坏”问题并快速修复,助客户挽回经济损失。此外,他坚持为设备做全面“健康体检”,主动排查潜在风险,以专业护航客户运营。
客情维系“暖心人”
以信致远,服务共赢
张亚峰深知,服务万里行是品牌与客情联结的纽带。每次拜访,他都热情耐心解答疑问,确保客户“会用、能用、用好”。

走访顺益嘉能源时,他从与车队长沟通中捕捉到其他客户的采购需求;当即联动营销团队,通过车队长引荐,两小时内促成30台购车意向,其中10台已签约。这份“以客户为中心”的暖心服务,不仅筑牢了客情信任,更实现了服务与营销的高效联动,彰显了服务增值的深层价值。
团队协作“排头兵”
勇担使命,聚力前行
面对高强度走访,张亚峰始终昂扬斗志:穿越3个市区连续作战、暴雨天气坚守一线,最终100%完成任务。作为团队可靠伙伴,他毫无保留分享技术经验,主动为同事提供支持,助力团队提升效率。
从技术攻坚到客情深耕,张亚峰以匠心守初心、用实干践使命。他的事迹既诠释“专业、高效、暖心”的服务理念,更彰显公司“客户至上”核心价值观。未来,这份标杆精神将持续传递,激励更多服务人员在万里行中续写精彩。
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