德基机械：以心换“新”，从书开始

为进一步提升产品易用性与客户满意度，强化服务赋能，2026年1月4日，德基机械研发部门组织召开专项研讨会。会议核心议题聚焦于沥青搅拌站设备的《操作维护手册》、《设备安装手册》、《设备调试手册》等一系列关键技术文档进行全面更新与深度完善。本次会议邀请并倾听了来自服务工程师团队的宝贵意见与建议，旨在从源头优化文档质量，使其更贴合现场实际，更便于客户与服务工程师理解与应用，进而提升终端客户的使用体验与操作效能。

会议现场气氛热烈，务实高效。来自各区的服务经理代表，基于丰富的现场安装、调试、维护及客户培训经验，展开了深入讨论与分享：

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聚焦实操，提升清晰度与指导性

服务工程师们结合常见客户咨询与自身作业难点，对现有手册中部分操作步骤的连贯性、示意图表的精确度、安全警示的突出性、故障解析的详尽程度等提出了具体修改建议。

2

契合场景，增强适用性与便捷性

从客户（尤其是新设备操作人员）的视角出发，建议优化手册的编排逻辑，使日常高频操作查询更快捷；增加不同工况下的设备设置建议与优化技巧；强化预防性维护保养计划的视觉化呈现，便于客户直观跟进。

3

赋能培训，构建体系化学习材料

完善的说明书不仅是参考工具，更应是培训教材的基础。在更新过程中，有意识地结构化知识要点，区分基础操作、高级功能与深度维护内容，便于针对不同层次的客户开展阶梯式培训。

本次会议不仅是德基机械对产品支持体系的一次重要审视与升级，更是公司坚持“以客户为中心”、践行“匠心服务”理念的生动体现。通过研发与服务的紧密协同，将一线实战经验转化为后方设计改进与支持材料优化，德基机械正致力于打造超越客户期待的、全方位、更高价值的解决方案。

德基机械相信，这一举措将显著降低客户的学习与使用成本，提升设备运行效率与稳定性，同时赋能服务团队，提供更加专业、精准、高效的支持，从而进一步巩固与客户的长期共赢伙伴关系，在追求卓越的道路上迈出坚实一步。