为进一步提升产品易用性与客户满意度,强化服务赋能,2026年1月4日,德基机械研发部门组织召开专项研讨会。会议核心议题聚焦于沥青搅拌站设备的《操作维护手册》、《设备安装手册》、《设备调试手册》等一系列关键技术文档进行全面更新与深度完善。本次会议邀请并倾听了来自服务工程师团队的宝贵意见与建议,旨在从源头优化文档质量,使其更贴合现场实际,更便于客户与服务工程师理解与应用,进而提升终端客户的使用体验与操作效能。



会议现场气氛热烈,务实高效。来自各区的服务经理代表,基于丰富的现场安装、调试、维护及客户培训经验,展开了深入讨论与分享:
1
聚焦实操,提升清晰度与指导性
服务工程师们结合常见客户咨询与自身作业难点,对现有手册中部分操作步骤的连贯性、示意图表的精确度、安全警示的突出性、故障解析的详尽程度等提出了具体修改建议。
2
契合场景,增强适用性与便捷性
从客户(尤其是新设备操作人员)的视角出发,建议优化手册的编排逻辑,使日常高频操作查询更快捷;增加不同工况下的设备设置建议与优化技巧;强化预防性维护保养计划的视觉化呈现,便于客户直观跟进。
3
赋能培训,构建体系化学习材料
完善的说明书不仅是参考工具,更应是培训教材的基础。在更新过程中,有意识地结构化知识要点,区分基础操作、高级功能与深度维护内容,便于针对不同层次的客户开展阶梯式培训。
本次会议不仅是德基机械对产品支持体系的一次重要审视与升级,更是公司坚持“以客户为中心”、践行“匠心服务”理念的生动体现。通过研发与服务的紧密协同,将一线实战经验转化为后方设计改进与支持材料优化,德基机械正致力于打造超越客户期待的、全方位、更高价值的解决方案。
德基机械相信,这一举措将显著降低客户的学习与使用成本,提升设备运行效率与稳定性,同时赋能服务团队,提供更加专业、精准、高效的支持,从而进一步巩固与客户的长期共赢伙伴关系,在追求卓越的道路上迈出坚实一步。
新章铺展,墨彩正浓齐聚廊坊,共谋新篇回首2025,我们披荆斩棘,砥砺前行展望2026,我们信心满怀,再赴征程大道通途,以德为基凝聚合力,共。
2026年2月1日至5日,德基机械年度工程师培训在廊坊工厂顺利举行,这不仅是技术的充电站、经验的交汇点,更是工程服务团队一年一度齐聚、共。
德基之春大型客户培训会期待各位伙伴们的莅临-点击展开查看详情-2026·诚挚邀约尊敬的德基机械用户:您好!真诚的感谢您多年来对德基机械的。
专业专注· 德基机械1月30日,广东省沥青混凝土供应链协会领导一行莅临德基机械,开启了一场富有成果的参观交流活动。
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近日,德基机械在广西成功完成了首台温拌沥青发泡设备投产,这是为国内某知名品牌进行的3000型沥青搅拌设备升级改造项目,标志着德基机械先。
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