
2025年12月,为预防及排除电动车辆在冬季低温、冰雪等严苛环境下面临的使用挑战与安全隐患,三一工车营销公司服务配件部组织全国11家分公司,开展了为期一个月的“冬日送暖,全车体检”冬季服务万里行专项巡检。
本次巡检由工车自有专业服务人员完成,涉及全国31个省市区域、435家工车电动自卸车终端用户,服务里程累计超过23000公里,完成3721台电动自卸车的全面检测,累计发现并解决351项安全隐患及车辆故障,切实筑牢冬季行车安全防线,为电动自卸车用户冬季安全用车保驾护航。
风雪无阻,聚焦电动安全


越冷越要走,越远越要达——这是工车服务团队守护客户车辆冬季安全的坚定信念。
有的服务工程师们冒着风雪,翻山越岭找到分散在各矿坑的车辆,为保障矿区每一辆施工车辆在极寒环境下电池活性与运行安全,耐心为客户车辆进行专项检测与调试;有的服务工程师为不影响客户白天的用车需求,选择在夜间车辆休整充电时段,通宵达旦进行车辆系统排查与维护。
他们对电池仓、电控单元的细致检查,对冬季充电与驾驶规范的耐心讲解,在寒冬中传递着专业与安心。
细节之处,彰显专业关怀
除专业检测外,工车服务团队还为车辆用户准备了专属的冬季安全礼包:提供电池健康状态深度诊断、免费检查充电接口与线路安全、赠送《电动工程车辆冬季使用与保养指南》,并现场进行低温启动、节能驾驶等操作培训。
“有三一服务在,电动车冬天放心可靠!”是许多客户的由衷评价。
在车辆施工现场,服务工程师与车辆驾驶员、车队管理者面对面,收集到大量关于电动车辆在低温工况下的运行数据、性能表现与改进期待。这些来自冰雪一线的真实声音和宝贵建议,将被系统分析,并反馈至研发与制造环节,持续推动三一电动自卸车产品在低温适应性、续航能力及全方位安全上的技术进步。
信任,在严冬中坚实生长
每一次针对车辆的专业、及时服务,都在强化客户对三一电动自卸车产品的信心。活动期间,多地客户基于对三一电动自卸车冬季可靠表现及服务保障的认可,表达了复购或增购意向。尤其令人鼓舞的是,41家客户向不畏严寒、专业尽责的工车一线服务人员主动赠送锦旗及感谢信。这份在寒冬中凝结的信任,将成为工车服务人员持续努力做好用户服务的内在驱动力量。
服务没有终点,安全永无止境。本次冬季专项巡检虽已收官,但三一工车对电动车辆全生命周期安全运营的守护将持续升级。三一将不断优化服务体系,以更前瞻的技术、更专业的保障、更暖心的陪伴,为每一位客户事业稳健前行保驾护航。
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