跨越山海，一诺千金！徐工矿山机械“服务万里行”交出硬核答卷

30天，万里路

徐工矿机“一诺千金·说到做到”服务万里行活动持续进行中

这不仅是一场跨越山河的巡检

更是一次对“价值承诺”的庄严履约

“千金之诺”，刻在服务的足迹中

活动期间，徐工服务工程师团队兵分多路，深入内蒙、山西、新疆、云南等20余个重点矿区，累计行程超2万公里，走访客户30余家，服务设备超千台。从零下30度的极寒矿山，到海拔5600米的高原铜矿，徐工金的足迹遍布每一处客户需要的地方。

“说到做到”，写在每一处细节里

在西藏某大型露天铜矿，一台服役5年的“功勋”矿车因连续降温导致出勤率下降，服务团队接到通知后连夜驱车8小时抵达现场，仅用2小时便排除故障，保障设备可动率稳定在95%以上。

矿方负责人感慨：“徐工不仅是卖设备，更是把服务站建在了我们矿上！”数据是最有力的证明：本次行动现场问题解决率达93%，备件响应速度提升30%。徐工用“24小时响应、2小时到达”的服务承诺，将“一诺千金”刻进了客户的心坎里。

“客户之声”，满足客户一线需求

服务的终点，是信任的起点。矿山设备的全生命周期价值，不仅在于产品的硬核品质，更在于服务能否“扎根”。此次服务万里行活动，不只是简单的设备检修，更是与客户面对面倾听痛点，将一线最迫切、真实的需求反馈到产品升级中，最终构建起“产品+服务”的差异化护城河，打造徐工矿山机械“以客户为中心”独特的价值竞争优势。

万里行虽是距离，但“一诺千金、说到做到”永无止境。徐工坚信，每一公里，都是对信赖的回响；每一次服务，都是徐工装备对全球矿山客户的深情守护！未来，徐工矿山机械将继续以客户成功为己任，用脚步丈量责任，用行动兑现承诺，用领先技术、卓越品质、满意服务，全力打造中国露天矿山机械第一品牌。

一诺千金·说到做到

跨越山海，使命必达

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