英轩重工服务品牌“ProCare·心服务 全无忧“含义诠释

6月18日上午，2026年英轩重工服务质量行活动正式启动。活动现场，英轩重工正式发布全新服务品牌标识，这是在2020年发布的“ProCare·心服务 全无忧”的服务品牌基础上，又一次服务体系的全新升级。在英轩集团三十周年的新起点上，英轩重工将持续以“快速、专业、优质、高效”的服务宗旨，构建覆盖设备全生命周期的保障体系，立足国内，覆盖全球，共同书写智能化、绿色化服务升级的新篇章。

“心服务 全无忧”服务品牌含义：

心服务：以匠心、知心、暖心做有温度的服务

匠心专业：新能源时代，产品技术升级速度加快，时刻保持产品技术与服务技能的同频共振，保证服务专业化，以匠心夯基，让客户放心。

知心共情：时刻以客户视角审视服务工作，想客户所想，急客户所急，倾心聆听客户心声，把保证客户的生产效益放在第一位，让客户舒心。

暖心守护：坚决贯彻英轩重工“用心服务，超越期望”的服务理念，在每一次的抢修与保养工作中，提供超越客户期待的服务价值，让客户暖心。

 全无忧：覆盖设备全场景、全生命周期的服务保障

全场景无忧：无论是极限施工的矿山、基建、高原、隧道，还是场景恶劣的港口、商砼站、洗煤厂，亦或是作业零散的市政和农业农村，英轩服务使命必达，统一服务标准，保障设备全场景使用无忧。

全生命周期无忧：从设备出厂→设备交付→质保期维保→出保增值服务→旧机处置，建立贯穿设备全生命周期的服务覆盖和价值体验。

ProCare全球服务品牌含义：

Pro 首先取自4个英文单词，分别对应英轩重工“快速（Prompt）、专业（Professional）、优质（Premium）、高效（Productive）”的服务宗旨。Pro 第二层含义是“Process”，翻译为过程、进程，代表全场景和全生命周期的服务保障。Pro源自拉丁语，本意为“向前、支持”，所以Pro也是“产品技术先行 服务保障支撑”这一主动式服务的深刻体现。

Pro对应服务品牌中的“全无忧”，标志着英轩服务不仅是故障维修，而是贯穿设备全场景、全生命周的的主动式守护，实现从“被动修车”到“主动前置”的战略升级。Care直译为关怀，对应服务品牌中的“心服务”，则深刻表达了从关怀设备稳定运行，到关怀客户经营效益的全新蜕变。

所以，ProCare·心服务 全无忧 = 以“快速、专业、优质、高效”的服务宗旨，用匠心、知心和暖心的服务，全场景、主动式守护客户设备全生命周期的用车无忧，全面保障客户最核心的生产效益。