ProCare·心服务 全无忧 | 2026年英轩重工服务质量行纪——辽宁站

辽宁省地处东北南部，依山傍海，全域地貌为“六山一水三分田”，山地、平原、滨海地貌兼备，坐拥环渤海关键区位。本地矿产资源禀赋突出，资源种类齐全、储量富集，多种矿石的储量和产能稳居全国之首。近年，沿海区域大兴基建，再搭配得天独厚的山海区位和矿产资源，为本地经济的快速发展提供坚实支撑。同时，本地区工程机械产品用量巨大，成为兵家必争之地。

今天英轩重工与玉柴服务走访团队正式抵达这片沃土，我们一路北上，以服务之名，开启客户关怀之旅。首先第一站来到了大连某大型基建产业园区，该地区占地规模大，工程机械种类多、数量大，目前工程项目进展如火如荼。

在种类繁多的工程机械群中，身披闪电蓝的英轩混动装载机格外显眼。该工程项目共计有10台YX660HEV混动装载机同台作业，分批负责不同的工序。该工况复杂繁重，不仅包括装车、上料、推堆等作业场景，重载且连续工作时间长，对装载机的可靠性和稳定性是巨大的考验。

YX660HEV混动装载机之所以成为客户的最终答案，主要有核心的三个优势：其一是该产业园区正在大兴建设，存在用电不方便的客观难题，结合企业绿色转型和降本发展的诉求，混动车型深受客户青睐；其二为了保证工程进度，该工况作业需要24小时歇人不歇车，所以混动成为当之无愧的效率王；其三就是客户了解到英轩重工在新能源赛道的技术领先性和成熟性，作为混动技术的开拓者，英轩混动装载机产品稳定成熟，型号齐全，平均综合节油率超过40%，成为客户的信任背书。

服务走访中，跟设备负责人交流中，更加坚定了选择混动的原因。该负责人表示“目前这里这么多工程机械设备，还是以燃油设备为主。我们这里用电不方便，外加上全年无休的赶工期，所以英轩混动的装载机成了我们的必选项。最让我欣喜的还是英轩混动节油率，基本比传统燃油装载机节省一半，对我们来说至关重要”。

说起英轩的服务，负责人表示“英轩的服务可以！英轩都是主动服务，每次保养前会提醒，然后也不操心，直接派人过来把所有保养工作全部给完成了，感觉很舒心，挺放心的”。

尽管该批次设备是今年5月份刚刚交付，但是服务将士按照“用心服务 超越期望”的服务理念，对每台设备进行一丝不苟检查，并与司机进行充分交流和操作指导。

目前英轩重工2026年服务质量行活动已经全面启动，各个服务团队深入终端、走入一线，检修设备，聆听客户心声，全力践行“快速、专业、优质、高效”的服务宗旨，向客户传递“心服务 全无忧”的服务温度，让客户买的舒心，用的放心，才是我们不懈的追求。