服务笃行 再交新机 | 2026年英轩重工服务质量行纪实——唐山站

俗话说，中国钢铁看唐山，依托丰富铁矿资源与完善钢铁深加工产业，当地产业根基坚实。北部迁安、迁西连片大型铁矿资源富集，南部曹妃甸、京唐港作为环渤海重要物流枢纽。矿山开采、铁粉加工、港口转运形成三大典型重载工况，庞大需求让唐山成为工程机械核心市场。高强度重载作业场景，对装载机可靠性能、环保性能要求严苛，也正在悄然加速当地核心产业的绿色转型发展。

作为京津冀经济圈的核心区域，绿色转型一直是唐山工业产业的热点话题。英轩重工依托产品核心竞争力，充分结合钢铁重载作业需求，提供场景解决方案，最大化满足客户的工况适配性，逐步形成了电动装载机和混动装载机多点开花的品牌效应。

服务团队近日来到唐山，正式开启任务艰巨的走访工作。第一站来到了英轩老客户，当地某知名铁精粉加工企业，该客户在2023年通过国四燃油机型YX660K与英轩结缘，其可靠的品质和高效作业，让客户对英轩品牌记忆深刻。2026年随着电动化的推广深化，该客户在首次切换时，先购入一台新款YX665EV电动装载机，在使用1个月后，再下2台YX665EV订单。恰逢走访团队的不期相遇，共同见证了这场服务与销售的交织共鸣，在鞭炮礼花的氛围下，正式将新设备交付客户，硬核助力客户降本高效运营。

企业负责人表示：我们铁精粉作业，物料密度大、连续作业时间长，对装载机的车架底盘品质要求很高。英轩装载机真材实料的做工，经受住了考验。这次新上的YX665EV装配了最新的CTB电池，续航性、稳定性更好，在圈内绝对是一款有标杆影响力的产品。

产品交付后，服务团队按照本次走访要求，严格仔细地对装载机展开了检查。面对部分刚接触纯电装载机的老司机师傅，英轩重工的走访带队领导以车为教具，从产品原理到设计思路，从产品特点到使用要求，进行悉心讲解和耐心交流，保障司机可以快速且正确的驾驭新产品，让设备成为客户铲金掘银的好帮手！

英轩重工深耕新能源技术的升级，在行业内率先实现“燃油+纯电+混动”三条技术路线并举的产品竞争力。通过“纯电+混动”的新能源组合方案，满足客户不同作业场景的新能源使用需求。英轩服务，使命必达，通过“快速、专业、优质、高效”的服务，助力客户从设备选购到设备全生命周期的价值体验。