会议由玉柴销售公司总经理高强主持。出席会议的有玉柴股份公司董事长晏平，总经理李天生，副总经理吴其伟、梁清延、钟玉伟，总工程师沈捷，总会计师覃小红，董事长高级技术顾问卓斌，总经济师王炜，总经理助理陈宁斌，以及玉柴联合动力公司总经理梁和平、玉柴动力公司董事长李汉阳、玉柴高润公司董事长陈惠文、玉柴华原公司董事长张文、玉柴高润公司总经理朱大德。出席会议的还有玉柴技术质量、财务、采购、销售专卖等系统的相关领导，以及40多名YC服务体理事会成员代表。
会议通报了2009年中期服务理事会主要工作的进展情况，审议通过了玉柴机器2009年服务工作报告。2009年，面对国际金融危机，在以晏平为核心的公司领导班子的正确领导下，全体玉柴建设者深入贯彻“识危机，练内功，优产品，夺市场，蓄后劲”的总体经营思路，正视危机、拼抢机遇、克难发展，全年累计实现发动机销售467899台，同比增长25.68%，创历史新高。取得这样的成绩，离不开YC服务体全体成员的努力与贡献。玉柴服务体系一直以来支撑玉柴发展，长期为玉柴的发展做出了巨大贡献。
YC服务体理事会作为服务体管理组织，肩负着为玉柴服务发展献计献策的重任。会上，YC服务体理事会成员代表围绕服务营销、服务保障、能力建设三个重点议题畅所欲言，提出了宝贵的意见和建议。
晏平十分认真地听取了服务体理事会成员代表的发言，感谢他们多年来对玉柴的理解、支持以及与玉柴的赤诚合作，向玉柴经营班子以及相关部门提出了要高度重视服务体系的建设与规划等工作要求，同时向服务体理事提出了殷切的希望。
李天生在总结讲话时指出，YC服务体理事成员要充分发挥好三个主要作用：一、为用户直接做好服务；二、反馈用户和市场的信息；三、监督玉柴的营销政策与服务管理，提出建议。围绕这三个作用，李天生展开了阐述，对服务体提出了“如何积极主动，如何效果最大化，如何共识服务”的思考和要求。
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