春耕当时,疫情当前,约翰迪尔将充分发挥线上系统优势,为用户春耕作业提供全面支持!
距离隔绝病毒,但隔绝不了我们对用户的关怀!
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客户关怀热线,回访更贴心
经销商多渠道公布热线电话,疫情期间实现7天*8小时在线服务,作业季提供7天*24小时在线支持
经销商对过去3年的客户进行电话回访,了解车辆情况、解决客户问题
约翰迪尔400客户关怀热线400-6576-555提供5天*8小时在线支持
约翰迪尔400客户邮箱:
400@johndeere.com,随时接收用户来信并提供线上解答服务
02
线上培训支持,停工不停“学”
约翰迪尔客户可以通过官方微信学习如下课程:
1) 客户关怀手册
2) 维护保养视频
3) 新机保养检查清单
也可以通过迪尔官网查询零件目录和操作手册
与此同时,约翰迪尔经销商也会通过电话或者视频对客户关心的技术问题进行在线培训
03
完善零件储备,抗“疫”保春耕
经销商已经制定完善的备货计划,客户可以通过经销商电话、微信订购零件
约翰迪尔全国5个零件仓库,提供全面库存支持
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专业技术平台,服务更权威
约翰迪尔经销商技术支持中心
国内外专家在线解答迪尔全系列产品的售后服务问题,为经销商提供技术支持
提供海量解决方案,经销商可根据机型、零件和问题描述实现快速查询
服务顾问(Service ADVISOR™)和零件顾问(Parts ADVISOR™)平台
经销商可利用服务顾问平台,查找技术手册、操作手册,按照故障代码查找维修指导,通过电话和视频远程指导用户操作设备、维修保养、排除故障
经销商可通过零件顾问平台确定故障零件,快速下单订购
约翰迪尔 (John Deere) 将在CONEXPO CON-AGG 2023上展示各种具有替代电源选项的建筑解决方案,为客户提供创新和环保的行业信任设备。
2022年12月14日,约翰迪尔中国新产品发布会采取线上形式成功举办。会上发布了全线国四产品及服务解决方案,带给观众耳目一新的体验。
光阴似箭,岁月如梭……2022年竟然只剩下最后一个月了!一年即将过去,各地气温骤降,请大家注意身体健康,同时保养下设备准备过冬啦。
您看不出有何不同,但是发动机可以!我们的设备总是于严苛的作业环境中进行高强度的运行,并发挥着高质量的运行结果,这就要求其发动机在面对。
全新国四时代,约翰迪尔6E系列基础型拖拉机重磅亮相,包含1204和1404两个机型!符合国家四阶段排放标准,该系列拖拉机维护简便,可靠性高,。
重磅消息 迪尔之器 后市场专区迪尔微信公众号后市场专区重新改版升级!升级后的后市场专区分为6大版块(原零件经销商查询功能移至附近。