据西安分公司经理刘群穗先生介绍,分公司将积极建设代理商网络,不断提升代理商的服务能力,为西部地区的康明斯客户提供更好的售后服务支持。在西部地区的中心城市西安设立分公司能够‘贴近’西部地区主机厂和最终用户,更充分地了解客户的需求,提高服务相应速度和质量,构建一流的服务体系。
作为康明斯在中国大陆售后市场整体战略的一部分,西安分公司是继北京、沈阳、昆明、乌鲁木齐、上海、武汉、成都、广州和深圳之后的第十家地区服务机构。
“中国的西部大开发政策为西部地区的经济发展提供了良好的机遇。康明斯十分重视西部市场,目前已经设立了四家分公司(昆明、西安、乌鲁木齐和成都),是外资发动机企业中唯一在西部地区拥有自己独资机构的公司。西气东输、青藏铁路和西电东送等大型西部建设项目为康明斯提供了很好的市场机遇,同时也对康明斯的售后服务和客户支持提出了更高的要求,因此西安分公司的成立对推动今后康明斯在这一地区的业务发展具有重要意义。”康明斯东亚地区国际分销市场总经理苏武源先生说。
西部地区的康明斯发动机和发电机组保有量达五万多台,广泛应用于铁路、汽车、工程机械、电信和油田等领域,市场潜力十分可观。康明斯与西安地区的铁道部宝鸡工程机械厂、陕西欧舒特汽车股份有限公司、西安黄河挖掘机厂和陕西建设机械股份有限公司等汽车和工程机械企业都有紧密的合作。
西部地区具有丰富的天然气资源,发展压缩天然气公交车具有得天独厚的优势。到目前为止,西安、西宁和成都等地的公交公司已经开始批量采用康明斯-西港公司 (康明斯与加拿大西港公司的合资企业)生产的低排放压缩天然气发动机。
西部地区装备康明斯B、C系列发动机的各类车辆总数达四万多辆,是西部交通运输的主力军。“康明斯正与包括东风公司在内的合作伙伴探讨如何将双方的售后服务网络整合在一起,为国产和进口的康明斯发动机客户提供更好的服务。”苏武源先生说。
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