世界轮胎工业科技领先者法国米其林在中国

    米其林集团的使命是“为人类和货品移动的进步做出贡献”。围绕这一使命,米其林在全球开展四大类与移动性有关的主要业务。首先是生产和销售轿车、轻卡、重型卡车、农用车辆、工程机械车辆、摩托、自行车、地铁、飞机和航天器的各种轮胎。其次是地面接触系统和气压监测系统,并与世界上这些领域各自的领先者WOCO，WABCO，TRW,VALLOURECCOMPOSANTSAUTOMOBILES,TOYOAVS,ROBERTBOSCHGmbH建立了合作伙伴关系。第三是在世界各地的经销和服务网络。第四类业务为有助于移动的服务,包括地图、旅游指南、酒店和餐饮指南等等。

    米其林的战略是：以其强大的技术创新能力、优质的产品和服务以及著名的品牌优势,保持其在轮胎和帮助移动领域的无可争议的领导者地位。

    在2003年,米其林围绕这一战略在各个领域取得了可喜的成绩。

一、米其林集团2003

    1.米其林绩效与责任宪章,一个“可持续发展”的承诺

    2003年初,米其林集团发布了一个重要文件——“米其林绩效与责任宪章”。这份文件回顾并精确地定义了米其林集团的价值观：尊重客户、尊重员工、尊重股东、尊重环境以及尊重事实。这个宪章指出了米其林公司将如何将其价值观应用到实际之中。它定义了公司的宏伟目标并指出了理想状态。

    这是一个要求极为严格的宪章。公司要求任何级别、任何国家、任何方面的所有决策都应该符合这个宪章。它要求员工在进行每一个决策时,都要与公司的价值观联系在一起,权衡利弊,审慎行事。宪章中指出,企业的业绩并非仅仅是从经济绩效上衡量的。其他的衡量标准还包括企业在员工发展以及与社区和社会和谐共处方面的绩效。

    这份文件将作为12.5万名米其林人的共同精神财富,引导并推动着公司向实现可持续发展的移动性不断前进。

    2.创新科技

    在逾百年创新历史中,米其林先后缔造了无数的骄人成就：首条轿车轮胎、火车轮胎及卡车轮胎；于1906年推出首条可拆卸轮胎；于1946年发明轿车子午线轮胎；制成首条具备胎面花块自动磨锐功能的雪地轮胎；首条飞机及摩托车子午线轮胎；九十年代发明了GREEN绿色轮胎,1998年发明了PAX(胎唇垂直锚泊)系统……

    在每一项原创意念的背后,我们都可以找到一直推动着米其林迈进的基本理念：奋勇向前,只要有助于为客户、雇员、股东及所有商务伙伴提供更理想的服务,米其林都敢于承担。这种必须配以探索精神和专注投入的关键性态度,涵概了米其林一贯的坚持,进而彻底发挥现代科技所带来的新机会。这套基本哲学渗透着这个以研究及开发为本的庞大组织,将构思转化为新产品、新服务及新的演进,甚至新的革命。

    在以客户为本这一理念的推动下,米其林在2003年先后推出了一系列创新产品。例如：

    1)为改进公路安全,米其林开发了世界第一个防溅水导向器。这一装置,可以使卡车轮胎的侧面溅水量减少四倍,使卡车司机视野更好,后视镜能见度得到了明显的改善,增强了道路行驶的安全性；

    2)米其林于1998年发明的PAX系统,在2003年得到了充分的利用,世界领先的车辆生产厂商,如雷诺、奥迪、劳斯莱斯等纷纷开始采用PAX系统,来优化车辆结构,保证车辆安全；

    3)米其林X-one轮胎,是向新型城市客车提供的革命性轮胎配置方案。其以单胎安装替代传统的复轮双胎安装的设计,有效地扩展了车辆内部乘车空间,改善车辆外观,保护环境,并帮助客户降低运营成本。

    3.赛车运动的骄人成绩

    米其林作为世界轮胎科技的领导者,为人类和货品移动的进步作出了贡献。除了生产轮胎,它还参与了许多世界著名的车类赛事。早在1891年,法国人查尔斯.泰宏就骑着装有米其林轮胎的自行车取得了第一次环法自行车大赛的冠军。从那以后,米其林就与赛车结下了不解之缘。

    1923年米其林公司开始赞助第一次勒芒24小时耐力赛,之后米其林又赞助了许多其它的车赛：世界拉力锦标赛,勒芒24小时耐力赛,50OCC赛,超级摩托车赛,巴黎－达喀尔拉力赛及一级方程式比赛。

    至今,米其林已经赢得了百逾项世界冠军,以及一级方程式赛车、汽车拉力赛、耐力赛等不计其数的胜利。而2003年,更是米其林在一级方程式锦标赛场上尽显其非凡的品牌魅力的辉煌一年：与米其林合作的五支车队30次荣登分站赛领奖台,获得7个冠军,15个亚军,8个季军。它们还分别取得了年度车队及车手的亚军和季军。

    4.发展亚洲市场

    米其林集团一直不断开拓市场,尤其注重在亚洲市场的投入。今日,米其林在亚太地区拥有7家轮胎生产工厂。另外,在台湾还有一个卡车胎翻新工厂。又于1997年,在新加坡设立了亚太区总部,为区域内的众多的米其林业务提供指导、策略与服务。

    2003年初,米其林集团与韩泰签订协议,双方将在研发,轮胎制造及分销领域展开合作。同年11月,米其林与印度阿波罗轮胎有限公司签署协议,成立了米其林阿波罗轮胎有限公司。新公司将成为卡客车子午线轮胎以及其它轮胎经销的载体。这一协议是米其林将其科技产品带到印度,并谋求发展的一个重要的战略决策。

    二、米其林中国2003年

    米其林对中国的最大承诺就是将世界一流的创新技术、轮胎产品和优质服务带到中国,带给中国消费者。基于这一根本承诺,米其林中国区业务在2002年和2003年内取得了长足的进步和发展。

    1.进一步优化和完善组织架构,增加产能,为用户提供更多优质产品

    米其林沈阳轮胎有限公司原是一家由米其林集团和沈阳市一家国有企业共同设立的合资企业。在沈阳市政府的提议下,经双方协商同意,米其林集团在中国的总部公司米其林(中国)投资有限公司于2003年内购买了原中方合资伙伴在合资企业中的股权,并获得国家有关部门审批。如今,米其林沈阳轮胎有限公司已成为一家外商独资企业。但是,这一变化丝毫不影响米其林履行其在沈阳、在中国的承诺,只会对该公司在沈阳的进一步发展更加有利。的确,目前该公司正在扩大建设,增加产能,以便为广大的中国用户提供更多的、品种更齐全的优质产品。

    与此同时,上海米其林回力轮胎股份有限公司的生产经营也不断发展,2003年销售额是2001年的三倍多。现在该公司也正扩建,将成为米其林集团在全球最大的工厂之一。

    此外,在中国加入世界贸易组织之后,从世界各地进口到中国的各种高级车辆增加,相应地中国市场上要求更多规格的轮胎和其它汽车零部件。目前米其林在中国的工厂尚不能生产所有规格的轮胎产品。因此,米其林于2003年夏天在上海新设立了一家公司,以尽量满足中国客户的各种新的需求。

    2.研究开发、生产和推出创新产品,加强营销网络建设,为用户提供优质服务

    2003年3月,米其林在中国率先推出绿色环保轮胎——EnergyMXV8轮胎。该轮胎能有效降低燃油消耗,从而减少车辆的尾气排放,对环境起到一定的保护作用；

    2003年5月,新一代回力R28轮胎正式投入市场。回力R28良好的操控性、宁静和耐久性,以及其精美的胎面花纹设计,优化的性能和坚固的结构,带给中国消费者全新的无忧驾驶体验和安全感受；

    2003年1月,第一家驰加轮胎店在上海开业。驰加轮胎店概念的形成充分体现了米其林以消费者为导向,为消费者服务的理念。它是一个新型的认证零售合作伙伴的项目。目的是让消费者在驰加店里除了可以得到高质量的产品外,还可以体会到方便、专业和愉快的消费经历。此后,不断有新店加盟,截至2003年底,全国已有62家零售商加入驰加店的行列。

    米其林卡客车服务中心及星级轮胎店是为广大卡客车轮胎消费者提供更专业,更优质的服务的而设立的。经过米其林严格评选出的卡客车轮胎零售商,在米其林专业人员的帮助下,为消费者提供更多专业、超值的服务。

    3.实施集团“绩效与责任宪章”，积极履行企业公民的社会责任和环保责任

    米其林在其一百多年的发展历史进程中,形成了五大核心价值观,即尊重客户、尊重员工、尊重股东、尊重环境和尊重事实。这些价值观在集团2003年公诸于世的“绩效与责任宪章”里得到详尽的全面的阐释。作为米其林集团的组成部分,米其林中国地区的每位员工人手一册“绩效与责任宪章”；同时,米其林中国区还以实际行动贯彻实施和履行“宪章”中阐明的作为企业公民的社会责任和环保责任。

    米其林积极投身中国的环保事业。2003初年,在国家环保总局、中国环境记协的支持下,由米其林赞助的绿色环保小区“米其林恩济里绿色”小区正式启动。在“米其林关爱您”的口号声中,米其林开展了一系列环保活动：建立环保宣传栏,分发环保宣传资料,定期组织环保讲座,进行环保知识问答比赛,分发分类垃圾桶,建立米其林环保图书室,评选米其林环保之星等。同年11月,米其林又在上海市环保局,上海市环保宣传教育中心的支持下,在上海举办了“米其林绿色家园”评选活动。目的是为了推动小区居民的环保意识,提高全民的环保素质。米其林将继续在环保方面为社会做出贡献。

    筹备“必比登挑战赛”,为中国科技、环保事业再做贡献。今天的汽车工业背负着新的使命：环境与安全。为了推广这种责任的移动性远景,必比登挑战赛应运而生。而这项比赛的真正胜利者将是人类和地球。必比登挑战赛是新一代的比赛概念,它倡导汽车制造商为人类发明低污染、低噪音、省燃油同时又带来更加安全和驾驶乐趣的“绿色”车辆。这一挑战赛是汽车工业对开发环保创新车辆的承诺以及在这个领域中所取得成果的一次独立的实际展示。如今,环境保护的理念已深入人心,越来越多的人开始关注并投身于环保事业的发展与革新。在经济飞速发展的今天,为进一步推动中国乃至世界的环保事业,米其林集团已决定于2004年将必比登挑战赛带到中国,为解决环境问题做出贡献。

    赞助和参加2003年4月初在北京举行的有吴仪副总理和法国前总统德斯坦出席的中法经济研讨会,集团管理合伙人詹凯夫先生到会发表演讲,为2008年北京奥运会和可持续发展献策献力。

    2003年上半年,在中国全力抗击“非典”的时候,米其林积极配合政府的工作,在公司内部采取了一系列的应急计划和防御措施,以确保员工和公众的身心健康,从而使公司的业务得以正常持续地发展,进而继续为用户提供优质的产品和服务。米其林同时向上海市卫生局捐款,帮助完善其流行性疾病监测及报告系统。据悉,该项目是中国的一个领航项目,为中国的其它城市树立了榜样。