大宇重工十年砺剑展雄风

大宇重工业烟台有限公司是1994年10月成立的。自成立以来，大宇重工本着“品质经营，技术大宇”的宗旨，坚持“以技术为先导，以品质为生命”的原则，通过提供品质卓越、安全环保的产品和快捷完善的服务，不断追求客户的最大满意度。自2000年起，大宇挖掘机在国内市场占有率已连续4年第一位。2003年销售挖掘机6116台、叉车1000余台；2004年，大宇挖掘机产销量突破20000台，公司总销售额达到36亿人民币。

最好的产品源于最好的技术

大宇重工业烟台有限公司依靠计算机进行产品设计，利用CNC切割机进行精准的切割，利用机器人进行高质量自动焊接，利用大型加工中心进行精密机械加工，并拥有保持液压件高清洁度的最新酸处理设备，高效平板输送式流水生产线，保证完美外观质量的电涂等最新设备，配置了各种最新环保设施，为保护环境和人类健康做出了贡献。

大宇重工致力于开发生产符合人体工程学、高效率、低能耗的环境亲和型重装备。2003年9月经过德国的权威认证公司严谨细致的审查，大宇挖掘机的DWYC噪音管理体系适宜、有效，为迷你型挖掘机最终打进欧盟市场奠定了坚实的基础。

产品推陈出新销售再创新高

2004年，面对国内因宏观调控引起的市场情况，大宇重工适时推出新产品，以刺激用户的购买欲望，并采取了以展促销的灵活策略。他们生产的DH-7系列新型液压挖掘机，2004年5月在烟台、上海、沈阳、北京、合肥、武汉、济南、西安8个城市进行的新机现场演示与试驾巡回活动中获得客户的广泛认可。

在现场演示会上，大宇重工业烟台有限公司总经理蔡奎全说：“我们新推出的DH-7系列挖掘机是在参考了卡特、小松等产品的基础上研发出来的，不仅保持了大宇挖掘机的高功率、高速度的传统优点，还具备了操作敏捷和降低噪音的特性，是在原有V系列的基础上结合市场需求而推出高效环保的机型。

大宇DH-7系列有5个显著特点：①装备了世界一流的工程机械专用环保发动机；②装备了e-EPOS操作系统，通过驾驶室内专用的通讯电缆，可以在手提电脑上实时反映出机身的工作状况；③.增加了机身细部安全设计，比如先导切断变更为触点式，发动机的手控油门由室外更改为室内，令操作更方便；④仪表盘信息量增大，增加了用户菜单，采用多语言设定，还增加了故障历史记录等，以利于驾驶者在操作过程实时了解机器运行状况，增加安全性；⑤增加了GPS系统，可以更好地进行调度管理、资产管理和驾驶行业管理。

正因为如此，大宇人在逆境中求发展，大宇重工以其尖端的技术、过硬的产品质量、良好的口碑和优质的服务赢得了客户，赢得了市场。2004年大宇重工共销售挖掘机6310台，占国内总销量的22.8%，市场占有率保持第一位的好成绩。2004年在出口方面大宇重工也走在了国内同行的前列，共出口挖掘机857台。

增值服务提升品牌价值

大宇重工业烟台有限公司把“顾客的成功就是大宇的成功”作为公司的指导思想，建立了完善的销售和售后服务体系，使“大宇”牌挖掘机后来居上，成为中国市场的著名品牌。

2004年，为纪念大宇挖掘机产销量突破20000台，大宇重工针对中国已销售的挖掘机进行为期两个月的“大宇挖掘机全国免费巡检活动”。蔡奎全说：大宇产品的销售量之所以能在激烈的市场竞争中持续保持领先，最重要的经营理念是“用户是上帝”。作为对顾客的答谢，公司举行这次全国免费巡检活动，就是为了把公司的利润回报给客户。”

在“以客户为中心，为客户创造价值”的核心理念指导下，大宇重工积极关注客户，关注潜在的客户；努力满足客户需要，满足客户未来的需要。在以高品质、高技术拓展市场的同时，大宇重工以增值服务来提升“大宇”的品牌价值：建立完善的售前、售后服务网络，使用户无论在何时何地都能迅速获得最优质的服务，对客户采用同行业惟一的三重保护服务模式，即代理商、常驻组、机动班三重过滤，随时待命，有效确保了客户的最大利益。目前，已在全国各地设立了12个办事处，56个售后代理商，85个销售代理商，另外还有3个合资公司。其中70%以上的销售代理商都实现了整机销售、维修及配件供应的“三位一体”服务。大宇重工在2005年将为用户提供更加详实的服务项目，对各地区的4S代理商店提出更高的服务标准。在保证合理利润的前提下让利客户，以此来回报社会对大宇的厚爱。