维权:新购装载机故障多 用户依法讨回13万余元购机款

　　今年4月6日，王女士在经区某工程机械销售部购买了一辆青州产装载机，价格13.

　　接到投诉后，经区工商分局工作人员立即进行调查处理，详细了解了有关情况并对装载机进行了现场勘验。根据初步调查的情况，工商人员与经销商及生产厂家取得了联系，厂家马上派技术人员来威处理。经过反复交涉，厂家在确凿的证据面前承认装载机出现故障系厂家的责任，并表示接受退货并全额退款。

　　昨天上午，在工商部门监督下，厂家将13.3万元货款全额退还给了王女士。