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安迈的2018“冬训”:帮助客户保持领先

2019-01-11 15:44:59
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进入腊月,我们该做点什么?找个风景如画的地方,犒劳和机器一起不分昼夜地奋战至今的自己,顺便学点专业知识。

安迈的2018“冬训”:帮助客户保持领先

2019年1月8日,安迈在浙江杭州举行了冬季客户服务培训。近200名来自全国各地的沥青搅拌站用户,在安迈中国售后服务团队的陪同下接受了全天的专业培训。

安迈的2018“冬训”:帮助客户保持领先

安迈中国区总监Harry Lee说:“我们衷心希望通过此次培训,给广大新老安迈用户带来实实在在的帮助和支持。安迈也需要大家的实际经验,使产品发挥最大的效能。”

安迈的2018“冬训”:帮助客户保持领先

这是安迈中国举办的第十四届年终客户培训,也是安迈全球售后服务总监Beat Weber在中国参加的第七次售后服务培训。听了他分享的安迈全球售后服务的新动态之后,大家对今后的安迈售后服务有了新的期待。

在回顾了2018年的售后服务情况之后,安迈中国区售后服务经理Andy Zhou也强调2019年的目标——“改变”。

安迈的2018“冬训”:帮助客户保持领先

无论是调整售后服务部门的组织架构,还是每个月优化与更新库存、派遣专人全职负责备件支持,都是为了把安迈与客户的距离拉得更近。从2019年开始,从机械安装、电气安装到设备调试,全程交给两名安迈工程师(机械工程师+电气工程师)负责。此举不但有利于安迈与客户建立固定的长期合作关系,而且减少了沟通环节,提升了服务效率。

安迈的2018“冬训”:帮助客户保持领先

在第一堂课上,安迈上海的商务经理宁鹏通过向听众提出一连串问题,引出改造的意义所在——“使设备完好如新”,并对沥青搅拌站的改造内容做了归纳,即包括环保升级、技术提升和设备翻新。随后他分享了目前所做的环保改造和智能化改造案例,让与会者对搅拌站的改造有了进一步的认识。

安迈的2018“冬训”:帮助客户保持领先

as1是瑞士安迈集团开发的沥青搅拌站控制系统,早已成为安迈品牌的核心优势。如何让这颗聪明的“头脑”更高效地为用户的生产任务服务?安迈集团技术经理Dirk Ratzmann由浅入深地对它进行了介绍。此外,来自安迈中国的其他资深售后服务工程师还向用户讲解了沥青搅拌站的原理、保养、检查及其燃烧器等内容。

培训现场



2019年是安迈集团成立的150周年。在过去的岁月里,安迈始终坚持做用户的“终身伙伴”的承诺,用它的专业知识与面面俱到的服务提高用户的生产效益,帮助他们保持领先。安迈提供的保养套餐包括燃烧器维护、定期维护、校准服务、电气检查与除尘器检查等,确保即时实施所有维修操作,提高设备的工作效率,同时帮助用户避免设备受到不良操作导致的过早磨损的影响。
 

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标签: 安迈

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