国机重工工程师孙建强：打造一带一路上的“金色服务”

伴随着国家“一带一路”战略的持续推进，国机重工勇担央企责任，加大海外市场开拓力度，持续为“一带一路”沿线国家和地区的基础设施建设提供质量可靠、技术领先的产品。

为响应集团公司海外市场拓展策略，国机重工选派优秀服务工程师对海外客户开展“金色服务”，以优质服务赢得海外客户对SINOMACH品牌和产品品质的认可。近日，记者采访了国机重工海外产品金色服务队员、洛阳基地压实机械服务工程师孙建强，请他讲述了在“一带一路”沿线国家开展服务的传奇经历。

白俄罗斯

天气变化莫测

作为国机重工金色服务队员，2015年，孙建强到白俄罗斯中白工业园开展售后服务10个月。印象最深的一天，是他在维修设备时，经历了大风、下雨、下雪、晴天的“变脸”天气。下雪时，手套都冻得硬邦邦的，但他仍然在突变的恶劣天气中，咬牙坚持把设备修好，及时为用户解决了难题。

撒哈拉沙漠

“三无”的地方

2016年至2017年，孙建强被派往西非开展售后服务，工地在撒哈拉沙漠附近，条件十分艰苦。常年高温、气候干旱，无水、无电、无网络，沙尘暴更是家常便饭。最主要是当地安全条件较差，修理设备时须由当地军人护送。

这些孙建强都扛了过来，但是却留下了永远的遗憾。 2017年，孙建强年迈的父亲住院，弥留之际仍念叨着他的名字，因远在西非，家里人没有通知他回来，这也成为了他永远的遗憾：“到了一个陌生的国度，真正理解了什么是思乡之苦，寂寞孤独不说，最难过的是没能见到父亲的最后一面。”

菲律宾

急用户之所急

2018年9月，孙建强又赶往赴菲律宾开展售后服务工作。近几年国机重工压路机以及各种装载机等产品在菲律宾市场销售火爆，产品系列较多。由于设备种类多，整改难度大，加上当地属于热带雨林气候，天气湿热，孙建强克服天气影响、语言交流等困难，出门戴大沿帽、穿长袖，奔波在各个工地仔细检查设备，常常是被汗水浸湿的衣服还没干就又被雨水淋湿。没有翻译在场，他靠手势与用户交流，顺利指导用户正确使用设备。

奥托斯将军城是菲律宾北部的一个小岛。一天，在该岛施工中的国机重工平地机突然无法运行，用户特别着急。孙建强和经销商坐飞机第一时间赶到现场，经过现场检查，发现由于用户没有及时保养，造成变速箱油变质，变速阀上的电磁阀遭受了损伤。孙建强马上更换了油和电磁阀，并耐心地给用户讲解设备日常保养知识。试车正常运行后，用户脸上露出了满意的笑容。

在服务过程中，他急用户之所急，马不停蹄地走访了200多个国机重工用户，对20余台出现故障的设备进行了维修养护。

读万卷书不如行万里路，“沙漠日出、海上日出、天上日出我都看到过” 孙建强说，这些年，欧洲、非洲、东南亚等“一带一路”沿线多个国家的建设工地上，都留下了他的汗水和脚印，也磨练了他坚韧的性格。他和同事们用自己的努力，以优质服务塑造了国机重工SINOMACH品牌的形象。(本文来自国机重工)