砖机服务哪家强？群峰三大服务体系覆盖全球110个国家和地区

近年来，中国的发展速度让世界惊叹，“穿山”、“入水”、“上天”几乎都不在话下，一项又一项工程让中国在世界留下“基建狂魔”的称号。

这其中，高质量的建材机械为中国的基建发展提供强力支撑。可以说，建机有多给力，基建就能有多牛。在一个个超级工程的背后，离不开群峰机械等一批服务商的添砖加瓦。

作为智能砖机行业领先的制造商，群峰机械一直致力于为全球建筑行业提供核心竞争力的装备。目前，公司产品已出口110 个国家和地区，全球用户超 8000 位。

这一串数字的背后，群峰的成功秘诀是什么？——以产品赢得市场，以服务立于市场。坚持贯彻高标准、高要求的售前、售中、售后的服务体系，打造遍及全球的服务网络。

今天，小编将带您详细了解群峰的三大服务体系→→→→→

▲中国基建正高速建设中

品牌口碑有多好？群峰用服务说话。

好的服务体系一定是框架性、系统性的，它不仅需要客户导向，更是需要一套全方位的服务管理。一套优秀的服务体系远超出效率本身的范畴，而是决定客户项目成败的关键因素。将服务体系建立在售前、售中、售后的全流程服务中，以客户需求为中心，销售、生产、售后三大部门为核心驱动品牌服务，其他职能部门配合辅助，形成上下一心、内外一致的全服务体系。由此，群峰机械在客户项目中不断进行验证和实践，再以客户项目驱动，去对服务体系进行更新和迭代。

售前服务，重沟通。

售前服务是群峰机械所有服务的开端，也是营销人员参与最多的环节，这需要营销人员在掌握产品知识的前提下，对砖厂的生产、管理、销售等各个环节皆有涉猎。售前主动了解客户需求，深入客户一线，站在客户的立场，从项目预算、工厂选址、原料选材、产品工艺、生产线设计、设备选购，甚至政策因素都能替客户想在前面，通过主动沟通，挖掘客户需求，并与实际情况相结合，为客户寻找到最合适的解决方案，让客户感受最具契合度的完美服务。

位处于中国台湾的群峰 “超音速” QS1300全自动制砖生产线，也是目前群峰全球客户中占地最小的全自动线。采用纺织废渣处理制砖，项目立项前多次实地考察，规划立体式生产线，帮助客户梳理设厂事宜，在噪音、粉尘等多个环评项目中为客户提供行之有效的建议，为顺利投产铺平道路。

售中交付，高效率。

对于任何项目来说，一旦确定设备及生产线方案，整个项目都将围绕此方案进行工作布置，产品的交付则决定着项目投产时间这一重要节点。因此以最高效率、最高质量的完成产品交付，意味着群峰机械为客户节省的每一分钟，都将为客户创造无限价值。

六朝古都——陕西西安，企业产能扩建，新建年产5000万块标砖，35万平方米路面砖的群峰全自动制砖生产线。从订单签署到产品交付，仅用时70天， “超音速”的生产效率令客户大赞“群峰速度”。

售后服务，勤维护。

群峰机械通过高标准化的服务、高稳定性的品质，以及规模化的售后服务维持客户高满意度与高忠诚度。

每次服务后，公司将进行一次电话回访；每半年一次设备实地维护及现场培训；每年一次进行客户满意度调查，将服务标准化落入实处。

通过与大型供应商的战略合作，常备件、易损件在各地设立安全库存，在接到服务需求的8小时内立即给予答复，尽力做到24小时内派人到达现场排除问题，部件维修确保全球范围内最短时间完成；

不定期设备巡检及软件升级更新，逐一检察包括伺服振动、液压在内的总成系统，360°进行预防保全，为设备的稳定运行打下夯实基础。

群峰机械定期对客户进行设备维护，足迹覆盖全球110个国家和地区，对近万台设备现场检修。由巡检过程中从客户收集到的宝贵意见，并进行针对性的科研创新，成果转化率达80%。

如果一个品牌的本质是产品，那么服务将决定它的上限有多高。群峰也将一如既往重视服务品牌的打造，向更高层次、更广范围、更大深度发展，让每位用户与群峰结合得更紧密，让群峰品牌的责任与担当更加深入人心。