客户走访暖人心 排查保养送清凉

近期，国机重工开展以“品质铸国机、服务赢天下”为主题的夏季走访活动，先后派出多支服务小分队分别走访了陕西、甘肃、安徽等地一百余家用户。

此次走访活动围绕“细排查、送保养、送清凉、传技能”这一服务宗旨，对设备进行问题排查、全面保养、现场维修，同时为操作手讲解产品的使用技巧、保养要点，并送上夏季清凉物品。国机重工凭借精湛的技术、优质的服务，让客户真正体验超值服务，获得用户的广泛好评。

走访中，大家以拉家常的形式和司机、用户进行坦诚交流。

陕西客户 赵老板

赵老板是国机重工成套设备拥有者，从2012年以来，陆续购买国机重工产品近30台。今年以来，再次添置了国机重工的1台挖掘机、2台装载机、2台平地机。面对走访小组，赵老板连连伸出大拇指夸赞：

国机重工产品的质量值得我信赖，售后服务更让人省心，和你们合作我很愉快！这次组织的夏季走访活动非常有意义。我相信，国机重工凭借高效可靠的设备、专业尽职的售后服务保障团队，定能为我们施工项目的顺利开展保驾护航！

在交流中，赵老板谈的最多的就是国机重工的平地机，他说：

国机重工的平地机已使用2年，以一年工作1000小时来算，能省4000升油，也就是为我节省2万多元。国机重工驱动后桥比其他品牌的使用寿命提高近一倍，可达10000小时以上。最让我满意的是，国机重工的平地机干活效率高，在高速公路施工，同样的时间、同样100米的刮平距离，国机重工可以做3次，而其他品牌一般只能做2次。

江苏客户 徐队长

徐队长是江苏某建筑材料有限公司设备管理负责人，徐队长公司在用的国机重工装载机有41台，另有压路机和平地机设备各1台，日运出石料大约10万吨。装载机每天需要工作22小时以上，工人两班倒，歇人不歇机。为什么选用国机重工SINOMACH品牌，徐队长如是说：

国机重工的售后服务很好，很及时，可以说是‘保姆式’的，甚至经常主动来帮助检查设备，告知日常维护保养方面的事情，报修后2小时之内准到，过年过节也不例外。

得到用户的赞许，服务人员深感欣慰，但大家更注重客户的意见和建议，先后收集了30多条用户的建议。这些宝贵建议，走访小组认真记录、汇总并反馈。

下一步，国机重工将对用户的意见和建议深入研究，实施改进，从设计源头提升产品质量，更好地满足用户的需求。