电子客票：便民服务实力“圈粉”

20日0时至12时，铁路已发售普速铁路电子客票619937张，购买普速铁路电子客票的旅客自助检票进、出站293419人，电子客票各项设备运转正常，旅客体验良好。（6月21日中国网）

数据见证电子客票“圈粉”实力，也释放出更多铁路为民服务的积极信号。

电子客票再扩容，乃为民心所向。“电子客票”也称“无纸化”车票，是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，可实现旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务，旅客持有效身份证件便可实现“一证通行”，极大便捷人们的出行。电子客票自2018年11月在海南环岛高铁开始试点以来，系统运行安全稳定，旅客体验良好，积累了丰富的技术储备和实践经验，为在普速铁路实施奠定了坚实基础。此次电子客票在全国普速铁路全面推广实施，仅在20日0时至12时间，电子客票就售卖出62万张。可见，电子客票实力“圈粉”，也印证了推行电子客票乃为民心所向。

客票无形、服务有心。此次电子客票在全国普速铁路推广实施后，将惠及全国2400多个铁路车站，覆盖95%以上的铁路出行人群。有了电子客票服务，旅客出行既无丢失车票之烦忧，亦无购买假票等风险。此外，购买电子客票后，旅客可通过互联网退票和改签，足不出户即可完成操作，这契合了信息时代下人们快节奏的出行步伐，让人们的出行有了“加速度”。这是铁路与时俱进，契合市场紧跟民需，运用信息化、智能化技术手段，不断提升客运服务的初心与诚意，也是铁路部门践行“以人民为中心”的服务理念，持续提升旅客出行体验，深入实施客运提质计划的具体行动。

看不见的客票，看得见的便民路。电子客票以方寸之间的变革，浓缩着便民利民的铁路情，显现出铁路服务的质感与温情。纵观近年来，铁路部门始终坚持在民生领域着力补短板、出实招，以更接地气、精细化的服务措施，不断丰富应用场景和服务，改善旅客使用体验，扎扎实实出台多项惠民措施。如：网络订餐、智能机器人引路、刷脸进站等，让人民在旅途中体验了无与伦比的美好，切实增进了民生福祉。

金杯银杯不如老百姓的口碑。毋庸置疑，随着电子客票在全国普速铁路的推广实施，未来出行的路将更加便捷、美好！(文/戴治国)