粽叶飘香、情浓铁路

　6月25日，端午小长假第一天，全国铁路迎来出行高峰，预计发送旅客760万人次，铁路部门增加运力投放，加开旅客列车384列，共开行旅客列车7345列。 (6月25日中国经济网)

　　芬芳五月，粽艾飘香。一年一度的端午佳节如约而至，广大民众探亲访友、度假出游的行程也早已备好。铁路作为广大民众出行首先的交通工具之一，也将迎来运输高峰。为应对客流高峰运输工作，保证旅客安全出行，铁路部门多管齐下，打出多重“组合拳”，切实提升客运服务品质，释放出更多铁路为民服务的积极信号。

　　以“多样化”的运行模式满足“多元化”的出行需求。当前，人们的生活水平发生了“质”的变化，已跃升到一个新高度，而随即对出行的要求也不只是停留在“走得了”的阶段，而是要求“走得好”、“走得舒心”。铁路作为一个为数亿民众服务的传统运输企业，其服务的质量与民生的品质已然产生了不可分割的羁绊。为此，铁路部门立足温馨服务，通过动态调整节日运输能力，推出多种特色服务，服务旅客安全健康顺利出行。沈阳局集团公司延吉西站开设“民俗掌阅”网上展厅，展示端午短视频、小故事，让候乘旅客“云”享端午。 郑州局集团公司加开往返郑州、洛阳、三门峡等城市的多趟“中原快车-古都夜八点”号动车组列车，旅客假日短途游有了更多选择……与时代同行，以民需为导向，不断丰富客运服务项目，为旅客提供多样化的选择，满足旅客“多元化”的出行需求，极大的增强了人们出行的幸福感、获得感，让铁路出行更具温情、更有质感。

　　粽叶飘香浓，铁路情更重。近年来，随着铁路事业的蓬勃发展，铁路发展的红利也极大的惠及民生，铁路运输尤其是高铁运输，凭借其便捷、高效、舒畅的特点深受广大民众出行的青睐。这适逢端午佳节，民众出行需求旺盛，铁路运输量无疑是巨大的。在这种庞大的客流量之下，既要保持运输畅通有序，满足旅客出行的基本需求，还要精心部署，落实各项便民利民服务举措，实现旅客美好出行的生活向往，要做这一点，相当不容易。因此，每一次安全运输的背后，“只因有人在负重前行”。南昌局集团公司针对节日期间赣闽两省局地强降水天气，组织人员在候车大厅、天桥、楼梯等处所加强引导疏通，清理地面积水，确保旅客安全通行。南宁局集团公司依托“刘三姐”服务品牌群，安排应急服务小分队、青年志愿者为旅客提供候乘引导、重点旅客“点对点”预约服务等……以更精准的服务举措，更贴心的服务意识，全心全意为旅客服务，是铁路向市场化、经济化转型坚守的目标初心，充分体现了铁路部门与时俱进的态度和以人为本的服务理念。

　　列车有终点，服务无止境。以“人民为中心”是铁路服务的根本出发点和最终落脚点。我们期待，铁路部门在一次次的倾心服务中，带给广大旅客更好的服务体验，让人们的旅途更加美好!(戴治国)