柳工装载机：一线坚守者｜在大凉山的日与夜

在很多人眼里大凉山也许代表着艰苦，也许代表着贫困，但在四川同创柳工机械公司服务工程师的眼里，却代表着拼搏和希望。

一个地区的改变和发展，与基建息息相关，一台机械的高效率运作也离不开服务工程师的保驾护航。近年来，柳工服务工程师团队扎根在大凉山各个腹地深处，不管是在沙场、桥梁还是隧洞，无论是修路、架桥还是挖矿，你都可以找到他们忙碌的身影。而工程机械修理的不易，在大凉山这个特殊的地理环境下，更显淋漓尽致。

气候多变 交通不便

在大凉山，大部分的维修工作都是在条件恶劣的野外进行。到了夏天，气温飙升，紫外线又特别强，对于服务工程师们来说，烈日下一整天甚至是接连几天的露天作业都是家常便饭。他们工作起来顾不得什么暴晒，常常都是工作完后才发现皮肤都晒伤了。而到了冬天，凉山周边县山里气温极低，服务工程师们尽管手冻得通红，却依然细致地进行着专业维修工作。

大凉山地广人稀，交通不便，经常开车去到一个工地单程就得花掉整整一天时间。为了能尽快给客户进行维修保养，服务工程师们也顾不得舟车劳顿，开夜车、熬夜做维修都不是新鲜事。因为路途遥远，地方偏僻，在路上很难找到一个吃饭的地方，只能每次自备口粮，有时运气不好遇上封路堵车，就只能受冻挨饿了。

▲ 专注工作的服务工程师

披荆斩棘 带去希望

气候上的艰苦和交通上的不便，却阻挡不了柳工服务工程师们一颗为客户着想的心。
有一次，在西昌的两位服务工程师前往凉山金阳县一个偏僻的大山深处，给客户机械做保养，这款机械设备是用于该地区乡村翻山公路的修建。

▲ 等待维修的机械设备

由于满山都是被挖出的泥沙和各种大小石块，随着工程作业的推进，山上还不时往下翻滚着巨石，维修车辆根本无法到达机械设备所在的位置。

面对着严峻的现状，柳工服务工程师们并没有轻言放弃，即使面对的是未知的危险，他们也依然把客户需求放到第一位。两位服务工程师没有任何犹豫，决定提上油料和配件徒步爬山前往机械设备所在地为其保养。当快要到达设备所在地时，山上突然滚下一块落石，幸亏他们避让及时才不致发生事故。石块擦着他们身体滑过，而他们却完全顾不上自身安危，第一时间只想到查看油料配件情况。

当他们把保养油料搬上半山时，才发现自己已经是全身泥沙污垢，手臂和双脚多处擦伤。除了这次惊险的保养工作，当天返程途中他们还完成了另外三个客户的维修保养任务，高效优质的服务得到了客户的一致赞许。等他们吃上晚饭都已经是半夜11点多了，简单吃完泡面之后，他们又振作精神，继续拖着疲惫的身躯开车返程。

▲ 山上随处滚落的碎石

这两位工程师，只是柳工服务团队的一个缩影。用客户的话说，他们就是带来希望的人，只要有他们在，心里总能感觉到很踏实，因为遇到任何问题，他们都能及时解决。

素材来源：四川同创柳工机械有限公司