促进质量跃升，赢得用户满意！2020年工程机械用户工作委员会年会隆重举行

【中国路面机械网 现场报道】2020年12月8日，中国工程机械工业协会用户工作委员会年会暨质量提升公开课之精益生产专题培训在无锡锡州花园酒店召开，本次会议由中国工程机械工业协会用户工作委员会主办，申锡机械有限公司、无锡瑞吉德机械有限公司、中国建筑科学研究院有限公司建筑机械化研究分院、建筑行业生产力促进中心协办。会议以“质量跃升、用户满意”为主题，中国工程机械工业协会副秘书长严建国，中国工程机械工业协会用户工作委员会理事长刘子金，副理事长兼秘书长侯宝佳，著名精益质量专家蒋维豪等嘉宾以及会员代表、媒体及相关企业代表100余人出席会议。

中国工程机械工业协会用户工作委员会年会现场

为深入贯彻《中共中央 国务院关于开展质量提升行动的指导意见》，落实“完善第三方质量评价体系，开展高端品质认证，推动质量评价由追求‘合格率’向追求‘满意度’跃升。”的指示精神，推动工程机械由“产品合格率”向“用户满意度”跃升，让用户满意成为促进高质量发展的动力。在前两次质量可靠性提升公开课的基础上，为满足广大用户和企业会员的需求，再次召开2020年中国工程机械工业协会用户工作委员会年会暨质量提升公开课之精益生产专题培训。

中国工程机械工业协会用户工作委员会轮值主席沈平主持会议

无锡申锡集团有限公司董事长吴仁山致欢迎词

中国工程机械工业协会副秘书长严建国解读工程机械行业发展形势与十四五规划要点

中国工程机械工业协会副秘书长严建国解读工程机械行业发展形势与十四五规划要点，他在分析了近两年行业经济运行热点时，从产品技术发展看，借助目前，行业数字化、智能化工程装备在前期创新研发的基础上结出硕果。部分核心零部件由于不断提高设计、制造、试验检测能力与水平，在实现进口替代方面有了新进展。但总体上看，一些产品数字化、绿色化、成套化水平还有待于提高。

机遇与挑战并存。国家、地方政府出台的一系列政策继续有利于工程机械行业。行业需求韧性进一步增强。在工程机械污染防控举行有利于老旧设备更新；一带一路建设带动作用将持续；新的环保排放标准升级的将持续影响行业运行；行业周期性影响将有利于行业稳健运行；企业风险意识增强，应对风险能力提高。面对世界百年未有的大变局，疫情影响国际上面临更加复杂严峻的市场、投资和准入方面的考验。前两年行业的高速增长带来的高基数，会削弱后期增长力度。

工程机械行业经济运行情况

 纵观2020年，我们预计国内工程机械市场需求会有平稳增长，根据目前国际新冠疫情情况判断，今年工程机械出口将呈现较大压力，保持增长还需要付出较大努力，预计2020年营业收入增幅将在10%以上。展望2021年工程机械行业需求将保持平稳发展，市场新增和更新需求将共同发挥作用。2021年预计增幅将小于10%。

工程机械行业“十四五”规划情况

介绍BICES 2021展会情况

中国工程机械工业协会用户工作委员会理事长刘子金作《用户工作委员会2020年工作报告》

中国工程机械工业协会用户工作委员会理事长刘子金以“质量跃升、用户满意 ”为主题作了《2020年中国工程机械工业协会用户工作委员会工作报告》，总结了年度用户工作委员会工作，倡导行业企业积极开展用户满意度测评，推动以用户需求为导向的市场质量观念，促进工程机械产品质量由“合格率”向“满意度”跃升，实践工程机械行业高质量发展。

中国工程机械工业协会用户工作委员会理事长刘子金作《用户工作委员会2020年工作报告》

中国工程机械工业协会用户工作委员会副理事长兼秘书长侯宝佳主持会议

按照国家工信部《关于做好2020年工业质量品牌建设工作的通知》(工信厅科202059号)，支持有关单位实施用户满意工程，推进质量诚信体系建设，提高用户满意度和企业质量效益。支持开展质量技术创新与可靠性提升行业交流，推动部分重点产品质量实现跃升等指示要求。依据《中国工程机械工业协会章程》的规定，用户工作委员会在工程机械行业内组织开展用户满意度调研、企业产品质量调研工作。通过持续推进用户满意工程，调研在用户视角下的产品与服务质量现状，深入剖析用户需求，监测行业、企业以及品牌的发展现状，并实现利用科学测量信息为行业企业提供有效参考信息，促进工程机械企业不断满足用户个性化、多样化需求。积极响应全国工商和市场监管工作会议提出的“开展放心消费创建和消费者满意度调查，形成消费者满意度指数发布机制”有关指示精神，推动工程机械行业实施“质量提升工程”。

发布用户满意度评价调研结果

以《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》和《工业和信息化部办公厅关于做好2020年工业质量品牌建设工作的通知》等文件为指导，中国工程机械工业协会用户工作委员会副秘书长安志芳发布了《2020年全国土方机械、起重机械、叉车用户满意度测评结果发布》。

中国工程机械工业协会用户工作委员会副秘书长安志芳发布评测结果

用户满意度评价调研结果呈现出用户视角下的产品与服务质量现状，深入剖析用户需求，监测行业、企业以及品牌的发展现状，并实现利用科学测量信息为行业企业提供有效参考信息。

会上还对积极参与行业满意度测评工作的北京建研机械科技有限公司等企业免费赠送《2020年度行业测评报告》。

向企业免费赠送《2020年度行业测评报告》

中国工程机械工业协会用户工作委员会行业专家颁证仪式

著名精益质量专家蒋维豪讲授TPS在本土化落地之道

著名精益质量专家蒋维豪是闻名台海与大陆的著名精益大师，在精益领域中学贯中西，数十年的积累，自成一体。长期专注于精益管理与丰田模式在中国企业管理领域的应用与实践，并在精益方法论的实施和操作上取得了突破性的创新，在2008年初的中国管理学术年会上，获得中国管理科学研究院颁发的 “改革开放30年中国杰出管理成就奖”。其创新成果在企业界的实践过程中，也得到广泛认可与好评。其咨询经验涉及能源/化工、机械/五金、电气/电子、汽车制造/汽配、纺织/服装、医院/医药等行业。

“质量跃升、用户满意”市场质量信用承诺倡议

四届理事会五次常务理事会议召开

12月7日，2020年中国工程机械工业协会用户工作委员会四届理事会五次常务理事会议召开，会上，审议了年会议程、《2020年中国工程机械工业协会用户工作委员会工作报告》，四届五次常务理事单位代表出席会议并参加了审议。中国工程机械工业协会用户工作委员会理事长刘子金主持会议。

中国工程机械工业协会用户工作委员会年会暨质量提升公开课之精益生产专题培训的成功举办，将有力的推动实施第三方质量评价体系建设，推动质量评价由追求“合格率”向追求“满意度”跃升。鼓励企业开展质量提升活动，树立以市场质量观念为导向，推动工程机械高质量发展，提升质量竞争力。

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