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服务无止境,锣响万里行!锣响四季关怀活动夏季篇盛大启动!

2021-07-20 18:39:37

2021年4月底,历时1个半月的锣响四季关怀活动春季篇落下帷幕,活动得到了广大用户和服务站的认可。7月16日,售后服务部再度出征,开启锣响四季关怀活动夏季篇的征程。

此次活动,兵分两路,一路从山东出发,途经河南、云南、贵州、四川、重庆、广西、陕西、山西、内蒙、江苏、安徽、浙江、浙江、上海、湖南、湖北,回到山东;另一路从山东出发,途经河北、辽宁、沈阳、黑龙江、江西、福建、广东,到达山东。全程历时约1个月,走遍了祖国的大江南北。

下午三时整,锣响四季关怀活动夏季篇盛大启动。客服中心总监韩克杰做重要讲话。

韩总指出,本次服务活动重点放在帮扶市场大区,配合当地销售经理着手走访重点经销商、服务站、终端客户、现场解决突发事件,以处理问题为根本,在解决实际问题的同时,增强市场人员对售后问题处理流程的顺畅度,提高市场竞争优势。

主要工作内容一是走访售后服务站,培训气囊悬挂维保知识,常见故障的排除方法,并对其进行服务政策、新国标知识培训,提高服务能力;二是走访终端客户,了解产品使用情况,解决售后问题,提高客户满意度;三是走访意向服务站,沟通和宣贯服务政策,扩充锣响服务网络,力争锣响服务站在全国范围内遍地开花。

出征团队做出郑重承诺,“我全心全意,您非常满意”。这不仅仅是一句简单的口号, 更是锣响“客户服务无小事”服务理念的生动体现。

最后,韩总对参与此次活动员工提出了希望和要求,勉励团队成员要尽心尽力、保质保量完成任务,认真做好服务工作,解决售后问题,维护公司品牌形象,安全返回公司。

随着锣响售后服务车队缓缓驶离公司,团队兵分两路,正式拉开了锣响四季关怀活动夏季篇的序幕。 

服务是品质的保障,在本次四季关怀活动中,锣响将继续秉承“客户至上”的价值观,走到客户群体中去,了解最真实的运营情况,持续加强售后服务力度,为每一位客户提供更为完善、周到和细致的服务体验。

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